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18 de junio de 2009

¿La Garantía de los vehículos puede excluir algunas piezas?

Resolvemos a continuación las dudas que muchas veces nos planteamos a la hora de un problema o reparación, sobre qué piezas debe cubrir o no la Garantía de los vehículos.

La garantía legal no permite exclusiones de componentes o piezas del vehículo, sino que debe cubrir todo el vehículo.

El vendedor durante el periodo de Garantía deberá responder por los vicios o defectos originarios, no por el desgaste normal.

Es decir, el desgaste producido en neumáticos, pastillas de freno, discos de freno, embrague, líquidos, y demás componentes que se consumen por el uso normal, no estarían incluidos.

Sin embargo, si en estos componentes se advirtiera un desgaste extraordinario, prematuro o irregular, y ajeno a la forma de conducir del cliente, tendría que estar incluida en la garantía, salvo que sea problema de mal uso o de negligencia del conductor.

Por ejemplo, si una pieza que normalmente se cambiaría a los 40.000kms, fuera necesario cambiarla a los 5.000 kms estaría fuera de lo que se supone normal y entraría por tanto su sustitución o reparación en garantía, salvo los supuestos indicados en el párrafo anterior.

Por lo tanto, aunque la garantía se extiende a todos los elementos del vehículo, no estarán incluidos en garantía si por su antigüedad, kilometraje recorrido o forma de conducir del cliente, han llegado al final de su vida útil.

¿Y qué piezas deben cubrir las “ampliaciones de Garantía”?

En cuanto a las denominadas “ampliaciones de Garantía”, éstas estarán sujetas a lo que se estipule por escrito. La ampliación de la garantía comercial puede conceder derechos adicionales a los que la ley otorga al consumidor, como por ejemplo, extenderse en tiempo, en piezas o componentes a incluir o en ambas cosas, así como también puede excluir los componentes que desee o imponer sus condiciones.

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33 comments to ¿La Garantía de los vehículos puede excluir algunas piezas?

  • Javier

    Hola! compre una Renault Trafic de segunda mano con 130.000 km con 1 año de garantía, a los 6 meses me doy cuenta de una vibración en el volante al frenar y me lo miraron en la casa y me dicen que son los brazos de dirección y que esa piezas son piezas de desgaste, puede estar excluida esta pieza? gracias

    • Hola.

      Al ser piezas de desgaste en principio no se considerarían como defectos ocultos.

      Pero puedes intentar negociar de forma amistosa con el vendedor a ver si consigues que te abone al menos una parte de la reparación..

      Salu2 y ánimo

  • angel

    Hola buenas tardes,he vendido un coche como profesional del vehiculo de ocasion hace 2meses por 1800€,soy de gijon el coche se lo han llevado para barcelona,me llama el cliente y me dice que lo ha llevado al taller porque se le encendia una luz en el cuadro,y que en el taller le dicen que tiene que cambiar la sombda landa,he de pagar esta reparacion? o es pieza de desgaste?puedo poner pieza usada o tiene que ser nueva?He buscado sobre todo esto pero la verdad que la ley es muy ambigua en este sentido y no especifica mucho,dime donde puedo recabar informacion acerca de como actuar en estos casos,ya que la mayoria de la gente quiero duros a pesetas y no entiende que es imposible dar garantia en un coche que yo compro en 800€ y lo vendo por 1200€,y aveces al mismo precio que lo compre por los regateos de la gente.Un saludo buenas tardes

    • Buenos días

      ¿A cuánto asciende esa reparación? Lo sabes? ¿Firmasteis contrato de compraventa?

      Como bien dices, la ley es muy ambigua respecto a qué piezas entran en garantía y cuáles no…

      Tampoco estás allí en Barcelona para asegurarte de que es cierto que el coche ha dado esa avería, o de que no se trata de un taller amigo del vendedor…

      Si la reparación la fueras a costear tú, puedes indicarle que acuda a otro taller que tú decidas y comprobar que efectivamente tiene ese problema.

      Esta en tu mano decidir si le abonas todo o una parte de esa reparación o nada.. Depende de cuánto sea el importe..

      En cualquier caso, dado que el vehículo no presentaba ese defecto a la entrega, y haber transcurrido ya 2 meses, creemos que podría no considerarse defecto oculto. Y no tienes que abonarle obligatoriamente lo que te pida de reparación si no quieres.

      Si no está de acuerdo, deja que sea el comprador que decida qué pasos tomar para reclamártelo (a lo mejor no da ningún paso.. y todo queda ahí.)

      Si accedes a costeárselo también es posible que le “abras la puerta” a reclamarte muchos más defectos o detalles imperfectos que vea en el coche…

      Salu2 y ánimo!

  • Gregorio Arquero Lopez

    Buenos días.
    Tengo un Opel Astra K matriculado en marzo del 2016 y antes de los dos años y con 38.000 Kms, se empezó a despellejar el volante de cuero en el tercio superior del volante. Opel dice que es normal y al ser una pieza sometida a uso y desgaste, no entra en garantía.
    Yo estoy dispuesto a tirar p’alante y reclamar de todas las formas posibles aunque al final me cueste más el ajo que el pollo.
    Que opinan Vds.
    Si quieren les puedo enviar fotos…

    • Me temo que poco tienes que hacer. Ellos puede alegar que has dejado el coche mucho tiempo al sol y que como es normal, la piel se estropea.

      Por lo tanto, es por uso y desgaste normal de la pieza, que no entra en la garantía (que sería por defecto de fábrica o defecto en el material).

      Salu2.

  • Ricardo

    Buenas tardes mi coche creo que tiene mal la junta la culata i tiene 2 años no le e hecho las revisiones en la casa si lo llevo ahora me entra en garantia la junta la culata gracias

    • La garantía es de 2 años, si ya ha pasado ese periodo, ya no tienes garantía.

      Si no ha pasado los 2 años, que hayas o no hecho las revisiones en casa oficial, da igual. Por ley puedes hacer lo mantenimientos donde quieras, y por ley te tienen que dar garantía durante 2 años.

      Salu2.

  • Jose

    Tengo un Golf, con mantenimiento extendido, hasta los 80.000km o cuatro años. Se cumple la garantia a final de mes. Y esta dando problemas el embrague, me dicen que no entra en l agarantia, porque es pieza de desgaste, Un coche con 50000km en cuatro años ha desgastado el embrague?. Tuve dos peugeot anteriormente, le hice casi 400.000 km, y no hubio desgaste de Embrague. Sólo el 205, se cambió una vez el disco ya a los 200.000. esto es así?

    • No vas a tener nada que hacer… porque no puedes demostrar que has hecho un uso correcto del embrague, y su gasto depende del uso de cada uno.

      No es lo mismo 50.000 Km hecho en carretera que esos mismo km en ciudad.

      Es un tema complicado, consulta con un abogado.

  • Jonatan

    Buenas y gracias anticipads.
    Compré un vehiculo en Mayo y a finales de Agosto tuve una averia (se rompio la polea del cigueñal)
    He estado asesorandome y he leido que las garantias sobre un coche de segunda mano en cuanto a que piezas son de desgaste son bastante ambiguas.
    Mi pregunta es
    El importe de la reparacion son 470€ ¿merece la pena que se lo reclame por via judicial?
    ¿Podría repararlo y posteriormente reclamarlo?
    Pues quedarme sin vehiculo supone un inconveniente grande y no se cuanto se podria alargar el proceso.

    • Para esos importes no es necesario abogado, así que intenta reclamarlo.

      Eso sí, si lo repara antes, que el taller te deje bien detallado el problema y guarda la pieza vieja.

      Salu2.

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