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6 de octubre de 2009

¿Tienes un coche pedido y ahora te niegan el Plan 2000E?: protesta aquí

El pasado 2 de Octubre La Federación de Asociación de Concesionarios de Automoción (Faconauto) anunció el agotamiento del presupuesto del Plan 2000E e incluso temen que unas 40.000 operaciones ya cerradas se queden fuera de Plan 2000E, suponiendo para los concesionarios unas pérdidas de unos 40 millones de Euros.

Con el fin de evitar este agujero en el presupuesto de los concesionarios, éstos están denegando dicha subvención a los clientes que encargaron sus coches meses atrás, lo que supone un aumento en la mayoría de los casos de 1.000€ en el precio.

Además, en la mayoría de los pedidos realizados durante los meses de atrás, a diferencia de los nuevos pedidos que se están realizando, no se fijó ninguna cláusula en la que se contemplase que en caso de la denegación del plan, el coste adicional se vaya a trasladar a los consumidores, con lo que en principio los concesionarios deberían de hacerse cargo de este gasto. Sin embargo, esto es algo bastante complicado de conseguir, ya que los compradores están atrapados, porque en caso de no estar deacuerdo con la modificación del precio, el concesionario le devolvería la señal, con lo que igualmente se van a quedar sin la ayuda y además les tocaría volver a esperar.

La única solución aceptable por ambas partes sería que el Ministerio de Industria ampliase el presupuesto del Plan 2000E, al menos para las operaciones ya cerradas. Con este fin, para los afectados que se encuentren en esta situación, lo mejor que se puede hacer es enviar una queja al Ministerio y hacer presión:

  • O en el Telf. de Información general Ministerio de Industria: 902 44 60 06
  • O sino en:

Unidad de Quejas y Sugerencias
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Paseo de la Castellana, 160
28071 Madrid

Existe una “Unidad de Quejas y Sugerencias” (UQS) del Ministerio de Industria. Las Quejas y Sugerencias de los ciudadanos se formularán indicando nombre, apellidos y la forma en que desee que se efectúen las comunicaciones, con los datos necesarios para llevarlas a cabo (domicilio, dirección de correo, etc.), y deberán estar firmadas.

Puedes imprimir el Impreso correspondiente en este enlace:

Formulario de quejas y sugerencias Ministerio de Industria

La UQS ofrecerá a los ciudadanos respuesta en un plazo de 20 días hábiles informándoles de las actuaciones realizadas y, en su caso, de las medidas adoptadas.

A ver si entre todos se consigue que modifiquen este punto.

Se ha terminado el plan 2000E, ¿Quién tiene que pagar los 1000€ de los coches ya pedidos?

  • El Ministerio de Industria ampliando el presupuesto de las ayudas (74%, 648 Votes)
  • Los concesionarios, que dieron el presupuesto e incluyeron las ayudas (25%, 217 Votes)
  • El comprador. (1%, 13 Votes)

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540 comments to ¿Tienes un coche pedido y ahora te niegan el Plan 2000E?: protesta aquí

  • amd

    Hola de nuevo,
    Varios son los posts que he escrito aquí, y esta vez es para decir que por fin me han devuelto los 1.000 euros que me secuestraron hace 7 meses!!! Creo que ahora les voy a pedir los pocos intereses que han generado en su cuenta corriente (je je)… que desde luego no es poco si lo multiplicas por las miles de operaciones que se ha hecho.
    Mi caso fue en Auvol Bilbao.Pedi el coche en Agosto 2009, en Diciembre 2009 tuve que pagar los 1000 euros de más y me entregaron el coche en enero 2010.
    Durante esos 5 meses intenté todo lo posible para no adelantar los 1000 euros pero fue imposible…”si no, no te damos el coche”
    Una vez con el coche y sin los 1000 euros seguimos dando el coñazo hasta que, nos cansamos y pusimos una reclamación al concesionario, que despues enviamos al Gobierno Vasco y por si acaso a Servicio al Cliente de VW (una copia). El Gobierno Vasco me ha solicitado docuemntación y estoy esperando contestación.
    Entre tanto llamamos varias veces a la SPRI para que nos dijesen si había sido pagada a nuestro concesionario la operación asignada a la matricula de nuestro coche, y aunque si no eres un concesionario no te dan dicha informacion a nosotros nos la dieron cuando le comentamos todo lo que nos había pasado, y ellos nos fueron diciendo si estaba pagada y cuanto tiempo ellos pensaban que iba a tardar…. y, despues de varios meses, el otro día nos dijeron que ya se había pagado la operación por nuestro coche al concesionario, y tengo que decir que al día siguiente el concesionario nos llamó para pedirnos el número de cuenta donde abonarnos los 1000 euros.
    Espero que os sirva de algo esta información y les anime a algunos… yo os recomiendo que llaméis al ente que gestione el pago de las ayudas a los concesionarios para saber de primera mano lo que pasa con vuestro coche, ya que de los concesionarios no te puedes fiar.
    Muschas gracias de nuevo a esta página que a mi me ha servido de gran apoyo.
    Alvaro.

    • Buenas amd!

      Nos alegramos mucho que finalmente te hayan devuelto lo que te correspondía después de 7 meses de reclamaciones y demás! Vaya paciencia ehh…

      Gracias por contarnos tu caso y todo lo referente al SPRI. Al menos ellos te echaron una mano para saber cómo iba tu trámite. Tuvieste suerte, ya que como bien dices no suelen facilitar esa información a particulares.

      Ahora a disfrutar por fin de tu coche como corresponde.

      Al resto de usuarios seguro que les servirá de gran ayuda tus comentarios.

      Salu2!

      — Más respuestas y opiniones en el http://www.preguntasfrecuentes.net/foro

  • MARIO

    Buenas de nuevo, por fin puedo escribir este mensaje que todos estos meses de atras estaba esperando y es que la semana pasada el viernes llame al concesionario y que casualidad ayer (osea el jueves) recibieron los 500€ de la junta y hoy ya los he visto reflejados en el banco. Al resto solo decirles que insistan, insistan e insistan porque ahora pienso que pasa sino hubiera llamado el viernes, me hubieran llamado?? bueno ahora eso no me preocupa ya. Gracias por todo

  • AITANA

    Voy a explicar lo que me ha pasado en el concesionario BMW de Elda -Petrer.Firmo un contrato en marzo de un X1,me descuentan 1000 € del plan E por parte del concesionario y 500 del gobierno central, que segun me dice el comercial se conceden al firmar el pedido, aun quedan pendientes los 500 € de la generalitat que no se pueden solicitar hasta que el coche esté matriculado. Hasta aqui todo perfecto,el coche llega hace 2 semanas,un viernes y yo el lunes pago el total del vehículo y el mismo miércoles me llama el comercial y me dice que tengo que adelantar los 500 € del gobierno central (descontados en el contrato) y que cuando ellos los cobren me los devolveran. Yo me informo en diversas asociaciones de consumidores y me dicen que la subvencion la tengo concedida y que según la ley es el concesionario el que tiene que adelantar el dinero. Hablo con el gerente, y este dice que si no los pago pago no hay coche . Me sentí atada de pies y manos porque el dinero del coche ya lo había pagado,este ” Señor” esperó a cobrar para decirme que debía pagar los 500 € incumpliendo el contrato que habíamos firmado.¿ ALGUIEN PUEDE FIARSE DE ÉL DESPUES DE ESTO?.

    En fin,he tenido que pagar para tener mi coche y ahora ¿ Como sé que me devolverá el dinero cuando lo cobre?.Y os digo una cosa,ya no es por el dinero ,es por la sensación de impotencia que se siente al verte engañada y estafada por estas personas. He hecho la reclamción en la OCU aunque no se si valdrá para algo.Ya os contaré.

    Gracias por escucharme.

  • amd

    Para Aitana,

    Yo te recomiendo que además de a la OCU, hagas la reclamación al concesionario y luego, una copia la envies a quien corresponda y otra a atencion al cliente de BMW con nombres y apellidos del comercial que te atendió.

    A mi me ha pasado lo mismo pero con VW y al final logré mi dinero, pero son unos sinvergüenzas.
    Ánimo

  • ruben

    hola a todos!!!!
    no tengo yo la misma suerte, ayer mismo recibi una carta de la conselleria de industria de la generalitat valenciana en la cual el concesionario se niega a devolver el dinero ya que alega que en septiembre de 2009 cambio la ley que que el no se hace cargo de nada…Yo el coche lo tenia pedido desde el 11 de agosto y en papeles consta un precio que luego se incremento en 1000 euros mas.
    El servicio territorial de consumo me dice en esta carta ,que , en caso de no estar deacuerdo puedo ejercer las acciones legales que estime oportunas en via judicial.
    Si alguien tiene alguna informacion que me pueda ayudar se lo agradeceria….
    Gracias y hasta pronto.

  • AITANA

    Hola
    Como os dije después de hacer la reclamación en el concesionario BMW de Elda,entregué la copia a la oficina del consumidor de mi pueblo y contacté com BMW ibérica (que es la central de BMW en ESpaña) enviandoles toda la documentación e incluyendo la copia del BOE donde dice que el concesionario debe hacerse cargo de los 500E de la parte del gobierno central.Pués ayer me llamaron de BMW Ibérica diciéndome que han recomendado al concesionario que me devuelvan los 500€ y hoy me ha llamado el comercial para disculparse en nombre de la dirección y pedirme el número de cuenta para hacer el ingreso.
    Ahora sólo falta la parte autonómica pero eso ya no creo que lo cobre pq no está en contrato.
    Saludos

    • Pues perfecto Aitana. Nos alegramos que por fin te lo devuelvan.

      Lo que pasa es que es una pena tener que andar con reclamaciones, escritos a la marca, y los dolores de cabeza que da todo este tema. Más que el dinero es la impotencia de lo injusto que se queden con una ayuda que te pertenece después de haber desguazado tu coche.

      La parte autonómica es más complicado que te la devuelvan, ya que como el presupuesto autonómico variaba dependiendo de cada CC.AA y ha habido bastante descontrol, en muchas comunidades es cierto que se agotó y muchos veh´ciulos han quedado fuera de beneficiarse.

      Salu2 y gracias por tu comentario. Servirá de ánimo y ejemplo a otros usuarios.

  • Gabriel

    Hola a todos

    Quisiera comentar mi caso, me entregan el vehiculo en octubre de 2009, una volkswagen Touran comprada en Volkswagen de Chiclana, tengo que pagar 1000€ mas al quedarme fuera de cupo del primer plan 2000E, pero el tendero me comenta que si se produce una ampliacion del plan 2000E tramitarian mi operacion. No solo no tramitan mi vehiculo en la primera ampliacion sino que tampoco la tramitan en la ampliacion para el año 2010. El concesionario se niega a tramitala alegando que estoy fuera de cupo. Como es posible que vehiculos adquiridos meses despues del mio, si reciban el dinero y yo no. Quejarse en el concesionario y atencion al cliente no ha servido de nada. Cuales son las alternativas que tengo para poder recuperar mi dinero.

  • rubenmu

    Hola!!! He leido el comentario de Gabriel y es algo similar a lo que me esta pasando a mi.
    Yo he hecho todoo lo que estaba en mis manos por lo menos eso creo…Hice la reclamacion al concesionario y lleve copia al servicio territorial de consumo y una copia la mande a atencion al cliente da citroen.
    Pasados ya algunos meses es decir que estoy asi desde octubre de 2009 casi un año, lo unico que he recibido es una carta en la que esplica que el concesionario no tiene que pagar ningun dinero ya que el plan 2000E se habia agotado en el mes de septiembre….y para mas jodienda en negrita me escriben que : En caso de no estar deacuerdo , puedo ejercer las acciones legales que estime oportunas en via judicial, es decir que para recuperar mis mil euros me voy a tener que gastar otros mil seguro…
    Si alguien tiene informacion que me sea util de como recuperar ese dinero agradeceria que me lo dijera.
    GRACIAS.

  • Cristina

    Hola, yo estoy como el resto más o menos. Ayer recibí la carta de la OCU en la que archivan mi expediente ya que el concesionario se niega a devolverme los 500 euros del Plan 2000E y me dicen que puedo utilizar la vía judicial para reclamarlos, me gustaría saber si alguién ha denunciado por vía judicial y se los han devuelto. Gracias

  • Paco

    Hola a todos.

    Os escribo por si sirve de ayuda a alguien que espere la parte autonómica de la subvención en Murcia.

    En Marzo compre un Dacia Sandero en Murcia y comente aquí (Pag. 28) que no me habían descontado los 500€ de la parte autonómica mientras que a los Renault si se lo estaban aplicando.

    Al pensar que no informaban a los particulares de si se habia dado la subvención a mi vehículo, la di por perdida.

    Pero al enterarme de que tendría que declararla por estar en la factura, busque información y al final conseguí el telefono de INFO de la Region de Murcia, donde con el numero de DNI, me han informado del estado de mi expediente en tres ocasiones de manera clara y sin ninguna pega.

    A principio de Octubre llamé sabiendo que ya estaba cerrado mi expediente y me informaron ¡del día y la hora! a la que habían pagado al concesionario.

    Con estos datos poco discutibles (nº de expediente y fecha del pago) envie un correo al concesionario y a los diez minutos me estaban llamando para abonarme los 500€.

    Gracias por todo y suerte.

    TELEFONO DEL INFO (Plan Prever 2010 Región de Murcia): 968 36 28 02

    • Buenos días Paco.

      Te agradecemos mucho tu comentario ya que seguro será de mucha ayuda para todos los usuarios que después de meses de espera aún siguen sin cobrar su parte de la ayuda.

      Seguro que siguiendo tus pasos conseguirán que el concesionario se lo reembolse.

      La verdad es que es una pena tener que llegar a eso para que el concesionario devuelva la ayuda a los clientes. Ya ves que beneficio extra más bueno les queda si no reclamais..

      Apuntamos tu comentario en el post He conseguido la devolución la ayuda del PLAN 2000E por el concesionario. donde recopilamos todos los casos favorables para que sirvan de ejemplo.

      Salu2 y a disfrutar por fin del coche sin dolores de cabeza.. 😉

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