En la venta de vehículos de ocasión no siempre los kilómetros que marca el cuentakilómetros corresponden con los reales del coche. Es una faena descubrir que han sido modificados los kms de nuestro coche una vez hecha la compra del vehículo, pero hay varios medios de reclamación para que nos devuelvan el dinero e indemnicen por daños y perjuicios, con graves penalizaciones para el vendedor.
En la normativa de protección del consumidor exige informar al cliente de las características principales del objeto en venta y en el caso de vehículos, hay que incluir como mínimo siempre la fecha de primera matriculación y los kilómetros recorridos del vehículo a adquirir.
¿Qué vías de reclamación podría utilizar el comprador?
En el caso de que el comprador descubra que su vehículo adquirido tiene en realidad más kilómetros de los que se indicó en el momento de la compra, podría utilizar si lo deseara, las siguientes vías de reclamación a la vez:
Resolución del contrato:
- El comprador podría solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución del dinero pagado por el vehículo, o sino una rebaja en el precio compensatoria.
- Dispone de un plazo de 3 años desde la entrega del vehículo para iniciar estas acciones.
Denuncia por estafa:
- Se dice que comete delito de estafa quien, con ánimo de lucro, utiliza engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
- Para poder ejercer una denuncia por estafa la cuantía de lo defraudado debe superar los 400€.
- En el caso de que se pruebe que efectivamente ha habido comisión de delito, podría imponerse al vendedor una pena de prisión de 6 meses a 3 años.
- Podría conmutarse por multa la pena de prisión inferior a un año. El importe de dicha multa se fijará por un juez en base a la situación económica del penado.
- El comprador tendría que interponer la denuncia por este motivo en un plazo de 3 años a contar desde la adquisición del vehículo, ya que a los 3 años el delito prescribiría.
Indemnización de daños y perjuicios:
- Se podría exigir tanto en la reclamación de resolución del contrato como en la denuncia por estafa.
¿Podría interponer también denuncia en Consumo?
El comprador podría solicitar también la resolución del contrato y la compensación económica que proceda, acudiendo al Sistema Arbitral de Consumo por incumplimiento de la normativa de protección a consumidores.
Sin embargo, en este caso no podrá entonces denunciar por estafa, puesto los asuntos en los que haya indicios de delito no pueden verse en arbitraje de Consumo
Quien vendiera el vehículo siempre será el responsable, independientemente de que conociera o no que los kilómetros marcados no eran los reales, ya que el desconocimiento no exonera al vendedor de la responsabilidad frente a su cliente. Aunque sí podría eludir la condena penal por estafa si no se demostrara la concurrencia del engaño.
¿Qué datos deberían figurar en el contrato para poder reclamar en estos casos?
Es muy importante que quede constancia en el contrato de compraventa firmado por ambas partes, ya sea el vendedor empresa o particular, los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la entrega del vehículo.
En el caso de que por el motivo que fuera en el momento de la venta los kilómetros reales no fueran los indicados en el cuentakilómetros, el vendedor debería también dejar constancia escrita en el contrato.
¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?
En este caso, el vendedor tendría a su vez que interponer posteriormente las reclamaciones y responsabilidades oportunas contra el particular o empresa de quien adquirió el vehículo.
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kiero comprarme uno de estos coches diganme en cuanto seria el precio tengo minusvalia aver si tambien se aplica el plan 2000e
122cv Mercedes CLC Sportcoupé 200 CDI 30.900€
disel
129 cv Mercedes CLC Sportcoupé 160 BlueEfficiency gasolina 29.800€
Hola, la minusvalia superior al 33% te exime del pago del I.Matriculación (4.75%).
El plan 2000 (plan 500 euros de descuento ahora mismo) es perfectamente compatible.
Umhh… Me surge una duda al leer el artículo.
Situación teórica.
Despues de 2 años ya de haber comprado el coche -de segunda mano-, al pasarle la ITV al coche me he dado cuenta de que los kilometros que aparecen en la ficha técnica son más – en las anteriores revisiones – a los que tiene ahora -desde que yo le paso la ITV. Por lo que está claro que está modificado el km.
Que pasa si el coche me lo vendió un intermediario sin haber realizado contrato alguno? – como si hubiese sido directo del propietario hacia mi? –
Gracias,
Hola Daniel.
Es muy importante en la compra de coches que siempre haya un contrato de compraventa por medio y que en éste se indiquen los kms que marque en el momento de la entrega del vehículo.
Si no tuvieras contrato, tendrías que tener alguna otra prueba de que ese intermediario te vendió el coche para poder reclamarle. No firmasteis nada? Tendrías justificante de haberle hecho pago del coche a él? Ya nos contarás si dispones de algún justificante que le relacione con ese coche. ok
¿Tienes algún dato o conoces al propietario anterior?
Salu2
hola mi caso es el siguiente he comprado un todoterreno en una empresa de importacion firmamos contrato llega el coche me gusta y estoy de acuerdo con el con defensa delantera,enganche ,llantas ,ala hora de pasar la itv me dice que no pasa por la defensa delantera no esta homologada, me dice que la quita pasa la itv y luego la coloca ,mi pregunta es como le puedo obligar a que me ponga lo que hemos acordado pero homologado claro ,que pasos tengo que seguir gracias
En estos casos para poder reclamar influye mucho lo que se haya especificado en el contrato de compraventa.
Lo mejor es que antes de decir a la empresa importadora y sin comentarle nada, acudas con el contrato a la Oficina de información al Consumidor a comentarles lo courrido, ya que serán ellos viendo todos los datos quiénes mejor te podrán aconsejar qué hacer al respecto.
Otra opción por ejemplo en caso de que en Consumo te dijeran que no hay nada que hacer.., es que negocies con la empresa importadora que te solucionen el inconveniente. Que no puedes estar contínuamente montando y desmontando la defensa para pasar la ITV…
Que te soliciten una homologada, o que te procedan a homologar la que tienes (necesitarás certificado del fabricante de que se puede instalar en ese modelo, certificado del taller que lo ha montado y abonar las tasas en la ITV para que lo incluyan en la Ficha Técnica). Que te consigan esos documentos..
Ya nos contarás a ver qué te comenta tanto Consumo como el empresa vendedora..
Esperamos que te sirva.
Salu2!
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hola, mi problema es que compré un coche con 70.000 a un particular y con contrato. Resulta que un día conocí al cuñado del dueño del coche (que era él el que lo llevaba) y hablando me dijo que ese coche tenía 180.000 km. Bueno ya os podeis imaginar incluso me enseñó una factura de reparación del coche en el mecánico con el kilometraje y me dijo que él estaba dispuesto a darme una copia y incluso a ir al juicio por si denunciaba al vendedor.
Tengo las de ganar o como lo hago?
Gracias.
Es muy importante que figuren los kms del coche en el momento de la venta en el contrato que se firme.
En el caso de que decidas denunciar, para que ésta prospere deberías recopilar antes toda la información posible como facturas originales donde figuren los kms del coche y la fecha.
Teniendo como testigo a la persona que lo llevaba tienes más posibilidades, aunque estaría bien si pudiera acreditarlo de alguna forma, como tener la póliza antigua si figuraba el como conductor, por ejemplo.. O saber por qué motivo era él el que llevaba el vehículo.
Esa persona debe saber a qué talleres llevó el vehículo a realizar los mantenimientos. Pídeles un informe (aunque muchos concesionarios o talleres se niegan a dar ningún dato..)
Consúltalo con un abogado. Si tienes pruebas escritas fechacientes podrás hacer algo, sino será tu palabra contra la suya…
Ya nos contarás a ver qué haces al final
Salu2!
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Eso te pasa por comprar a un «falso» particular. O tiene tienda y da la cara y da garantía o es un particular con ssu coche a su nombre. Lo demás son compraventas chungos (los cuales están en muchas ocsiones dados de alta ya que sino no pueden comprar en muchos rentings o concesionarios. IR APRENDIENDO. Comprar un coche de segundamano, no es tarea fácil y menos para un novato y sino sabéis haberigua los pasos a seguir. No son muy difíciles.
Buenos días,
Hemos comprado un vehículo y hemos detectado incidencias en las fichas de revisión, donde se aprecia que el cuentakilometros ha sido manipulado y rebajado.
– Dónde debemos poner la demanda? Juzgado o Policía.
Hemos solicitado el informe de revisiones al taller oficial Chrysler, pero nos dicen que no nos pueden dar los datos del vehículo antes de la fecha de nuestra adquisición. No lo entendemos pq. nosotros somos los propietarios y solamente queremos saber qué se le ha hecho a este vehículo.
– El coche estaba a nombre de una empresa, pero qué se recomienda demandar a la empresa o a las dos personas que han firmado el contrato. Demanda PENAL.
– No nos han emitido factura y la transferencia ha sido mucho más cara por este motivo…´Qué hacemos para denunciar este apartado.
Gracias.
Carmen.
Buenas tardes Carmen.
Tendríais que consultarlo con un abogado, el cual presentándole el libro de revisiones os podría decir si con eso sería suficiente como prueba.
En principio tener el libro de revisiones original donde certifica en qué kms se han hecho los mantenimientos es un dato muy a favor.
Si el vehículo estaba a nombre de una empresa de compraventa de vehículos o concesionario, éste no ha tenido que liquidar el Impuesto de transmisiones patrimoniales puesto que:
El precio que os debieron dar debería haber sido precio final, por lo que no entendemos muy bien lo que nos comentabas de «No nos han emitido factura y la transferencia ha sido mucho más cara por este motivo…». ¿Qué cantidad te cobraron por la transferencia? -> No dejes de pedirles la factura de venta del vehículo. Están obligados a dártela.
– En los concesionarios suelen negarse a dar los datos del mantenimiento y revisiones anteriores para evitar tener jaleos o sino porque ellos mismos manipulan sus propios vehículos también.. (es una práctica muy habitual por desgracia en los concesionarios oficiales también..)
Consulta con un abogado que te indicará cómo poner la denuncia y donde presentarla para su mejor tramitación.
Ya nos contarás cómo va el proceso. La verdad es que es una impotencia muy grabde la que se siente en estos casos.. así qué ánimo, ok.
Salu2
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Mira la transferencia de empresa a particular es muy barata, através de gestoría no te pueden cobrar mas de 100-200 €, lo demás es falso. En cuanto a saber la vida del vehículo. Envia una solicitud de duplicado de ficha técnica a las iTV que haya ido y normalmente te enviaran una copia a casa. Se pueden legar amparandose en la Ley de Proteccion de datos. Puedes hablar con el gerente de la empresa si lo recuerdas y si tienes un amigo funcionario puede acceder a todos los propietarios que ha tenido el coche. Lleva su tiempo. Por cierto, en otra ocasión no te compres un Chrysler, es un mal negocio. Saludos
hola.
He comprado un coche de 2ª mano,en la ficha de inspección técnica en su última revisión aparecen escrito a mano con una tachadura unos kilómetros que después cotejados con la siguiente inspección realizada ya con el auto a mi nombre no corresponden con los datos que dispone la oficina en la que se pasó la inspección anterior y la actual, el cuentakilómetros del automovil obvio tampoco refleja el kilometraje real, unos 140.000 kms menos.
Quisiera saber que pasos he de tomar para presentar reclamaciones.
Muchas gracias de antemano.
No en todas las ITV apuntan en sus bases de datos y en las ficahs técnicas los kilómetros de los vehículos que pasan la inspección. Si lo hicieran se evitarían muchos fraudes de este tipo.
En tu caso te recomendaríamos que solicitaras los informes de las inspecciones realizadas a tu vehículo a la estación de ITV a la que acudiste y donde van reflejando esos datos.
Con ese informe tendrías pruebas escritas para poder denunciar por estafa al anterior propietario.
Intenta recabar también información de taller o concesionario donde puediera a hebr realizado los mantenimientos (en el caso de que el vendedor sea de tu misma localidad y esta no sea muy grande..)
Y quizás convendría que hablaras con un abogado o al menos acudieras a la OCU para que te indicaran mejor cómo presentar y ante quién interponer la denuncia.
Recopila toda la información que puedas antes de ir, y presenta también el contrato de compraventa (es importante que figuren los kms del coche en él siempre al realizar la compra de coche un de ocasión)
Ya nos contarás cómo van tus trámites también.
Salu2
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Juraría que en todas las hojas de ITV apuntan los kms, otra cosa es que no todas lo apuntan en la ficha técnica. Saludos
Está bien saber estas cosas. Yo creo que llego tarde. Compré un coche «de gerencia». Marcaba 3000 kilometros. Me cobran 16.000€ a diez años. A los 30.000 kilometros Ya me he gastado más de 1000€ extras en reparaciones. Han pasado 5 años, no llego a los 80.000 Kilometros y me encuentro con embrague roto (1600€) y otras tantas reparaciones. Más de 3000€ gastados, para terminar en un concesionario pasando la máquina y averiguando que de 3000 km nada. El coche lo fabricaron en Alemania, lo llevaron a Madrid, de allí a Sevilla, y de Sevilla a Barcelona. Así que el coche tiene muchos más kilometros con el desgaste que conlleva. No puedo denunciar por que el delito ha prescrito, y se me acerca: Correa de distribución, pneumáticos, fallos del motor, limpias, y otras tantas cosas.
Pues vaya.. Sentimos lo sucedido..
La verdad es que los coches de «gerencia» o que llaman «Km0» muchas veces no tienen tan pocos kms como aparentan…
En estos casos al ser vehículos del propio concesionario que no disponen de libros de revisiones (que también son falsificables, por cierto..) ni han pasado ITV,..etc es difícil encontrar pruebas para denunciar..
En estos casos lo mejor antes de hacer la compra es pedir que nos muestren:
– la fecha técnica del vehículo. En ella figura la fecha de fabricación del vehículo y se podrá ver el tiempo real que tiene.
– Persmiso de circulación – donde figuar la fecha de matriculación.
Si ambas fechas son de hace tiempo, estará prevenido de que los kms que marque pueden no ser los reales o que es un coche que ha estado mucho tiempo parado en la campa de fábrica con lo que ello conlleva…
En tu caso no tiene mucho remedio… Asi, que no le des más vueltas e intenta disfrutar del coche. Qué le vas a hacer…
Para todos los mantenimientos y reparaciones, compara precios en diferentes talleres y al menos podrás ahorrarte un dinero para que al menos te salgan lo más económico posible..
Salu2
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Joer! un coche con 3.000 kms esta nuevo, no lo entiendo, huele a nuevo, las gomas estan nuevas, todo, no hay rozadas interiores, no hay el mínimo desgaste, siempre hay marcas y rastros del pasado. ¿eres poco observador?. La verdad hay que ser muy pardillo para que te marquen un gol de estos. Antes de comprar un coche y siendo tan poco observador, llevalo a un taller. Si el delito esta prescrito pues a joderse y otra vez harás mejor las cosas. Además no sabes quien cometio el delito: el aleman, el de Madrid, el de Sevilla o el de Barcelona o todos un poquito y se volvieron un poco locos.
Hola de nuevo, ante todo muchísimas gracias por la rápida respuesta y por la ayuda.
Pués ayer lunes hice visita al compraventa donde fue adquirido el automovil, le presenté justificante de ITV que pasó el coche hace 2 años el cual reflejaba que el vehículo en aquella inspección contaba con 310.000 kms y no los 180.000 kms con los que se suponía llevaba,en ese punto ya me dijo que a este coche el anterior propietario le había cambiado el motor, cosa que para nada me advirtió al comprarle yo el coche, que me presentaría factura de cambio de motor etc etc. Claro está la manipulación de cuentakilometros es ilegal aunque se haya cambiado motor, el motor no solo es el que hace los kilómetros.
Con lo que me diga mañana ya tomaré las medidas oportunas y pasaré a contaros como va el tema por si le sirve de ayuda a álguien mas.
De nuevo muchas gracias por revisar mi caso.
Saludos.
Hola de nuevo Oscar.
La verdad es que el justificante de la ITV nos parece muy buena prueba para denunciar.
¿Te ha comentado algo más el vendedor?
El que se haya cambiado el motor no justifica la bajada de kms como bien dices. Son temas independientes. Además, de ese punto tampoco te advirtió en su día.
Otra excusa bastante utilizada es que se le ha cambiado el cuadro al coche y por eso marca otros diferentes.. El hecho es que le has pillado y cuantas más pruebas recopiles mejor.
Podrás negociar con él vendedor un nuevo acuerdo o sino denunciar directamente.
Ya nos contarás cómo siguen vuestros casos, ya que servirán también de ayuda a muchos usuarios que por desgracia les ha pasado lo mismo. A ver si entre todos encontramos la mejor forma de que al menos os compensen por lo sucedido..
Salu2 y ánimo!
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Denuncia sin dudar. Lo que te cuente son milongas. Yo no lo pensaba dos veces. Denuncia.
Hola, soy Alan de nuevo.
Te comento un poco como está el tema ahora.
El coche «era» del chico que me comentó que el coche tenía más km. Resulta que este, tenía el dinero para comprar el coche pero su cuñado y su hermana estaba en una situación económica bastante dificil, le pidieron ese dinero y cuando se quitaran todas las deudas, firmarian ellos para el préstamo del coche, entonces se hizo así, pero el coche se puso a nombre de su cuñado, es decir del que tenia las deudas. cuando el chaval vio que su cuñado y su hermana no le devolvian el dinero dejó de pagar el coche para cobrarse la deuda, pero entonces el cuñado para joderle se lo llevó y me lo vendió a mi.
Que pasa entonces? que cuando me encontré con este que llevaba el coche me dió la llave de repuesto del coche y todo, me enseñó los papeles del seguro que tenía y iban a su nombre y no al de su cuñado, por eso dice que se presenta a juicio contra él si hace falta.
Me ha dado las llaves de repuesto, la poliza del seguro y una factura del taller con una reparación y el kmetraje que tenia el coche en ese momento.
Además fui a hablar con el cuñado y me afirmó el inutil que si que rebajó los km antes de vendermelo.
Vamos que se supone que tengo todas las de ganar no?
puedo perjudicar al chaval que me da las pruebas en algo?
ya se que es un lio pero necesito ayuda.
Así que si hemos entendido bien, el chico que te comentó que el coche tenía más kms, firmó un préstamo por un coche que no estaba a su nombre y le entregó al cuñado el dinero con el que iba a pagar ese coche sin necesidad de financiar? La verdad es que pecó de confiado, a pesar de que fuera su propia familia…Vaya faena Ahora ni coche ni dinero..
Y la faena te ha afectado a ti por desgracia..
Con la póliza de seguro en la que figure el nombre «del chico que te comentó que el coche tenía más kms» para demostrar que realmente él llevaba el coche, factura de taller indicando el km y su testimonio son pruebas para denunciar la estafa. A ese chico no le perjudicarás ya qeu la denuncia no va contra él, ni él firmó el contrato de compraventa.
De todas formas, presentale todos los datos a un abogado que te confirmará mejor si te mrece la pena ir a juicio.
Sino, amenaza al cuñado con que le vas a denunciar e intentar llegar a un acuerdo que te comepense para evitar ir a juicio.
Ya nos seguirás contando cómo va todo..
Animo y salu2!
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