En la venta de vehículos de ocasión no siempre los kilómetros que marca el cuentakilómetros corresponden con los reales del coche. Es una faena descubrir que han sido modificados los kms de nuestro coche una vez hecha la compra del vehículo, pero hay varios medios de reclamación para que nos devuelvan el dinero e indemnicen por daños y perjuicios, con graves penalizaciones para el vendedor.
En la normativa de protección del consumidor exige informar al cliente de las características principales del objeto en venta y en el caso de vehículos, hay que incluir como mínimo siempre la fecha de primera matriculación y los kilómetros recorridos del vehículo a adquirir.
¿Qué vías de reclamación podría utilizar el comprador?
En el caso de que el comprador descubra que su vehículo adquirido tiene en realidad más kilómetros de los que se indicó en el momento de la compra, podría utilizar si lo deseara, las siguientes vías de reclamación a la vez:
Resolución del contrato:
- El comprador podría solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución del dinero pagado por el vehículo, o sino una rebaja en el precio compensatoria.
- Dispone de un plazo de 3 años desde la entrega del vehículo para iniciar estas acciones.
Denuncia por estafa:
- Se dice que comete delito de estafa quien, con ánimo de lucro, utiliza engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
- Para poder ejercer una denuncia por estafa la cuantía de lo defraudado debe superar los 400€.
- En el caso de que se pruebe que efectivamente ha habido comisión de delito, podría imponerse al vendedor una pena de prisión de 6 meses a 3 años.
- Podría conmutarse por multa la pena de prisión inferior a un año. El importe de dicha multa se fijará por un juez en base a la situación económica del penado.
- El comprador tendría que interponer la denuncia por este motivo en un plazo de 3 años a contar desde la adquisición del vehículo, ya que a los 3 años el delito prescribiría.
Indemnización de daños y perjuicios:
- Se podría exigir tanto en la reclamación de resolución del contrato como en la denuncia por estafa.
¿Podría interponer también denuncia en Consumo?
El comprador podría solicitar también la resolución del contrato y la compensación económica que proceda, acudiendo al Sistema Arbitral de Consumo por incumplimiento de la normativa de protección a consumidores.
Sin embargo, en este caso no podrá entonces denunciar por estafa, puesto los asuntos en los que haya indicios de delito no pueden verse en arbitraje de Consumo
Quien vendiera el vehículo siempre será el responsable, independientemente de que conociera o no que los kilómetros marcados no eran los reales, ya que el desconocimiento no exonera al vendedor de la responsabilidad frente a su cliente. Aunque sí podría eludir la condena penal por estafa si no se demostrara la concurrencia del engaño.
¿Qué datos deberían figurar en el contrato para poder reclamar en estos casos?
Es muy importante que quede constancia en el contrato de compraventa firmado por ambas partes, ya sea el vendedor empresa o particular, los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la entrega del vehículo.
En el caso de que por el motivo que fuera en el momento de la venta los kilómetros reales no fueran los indicados en el cuentakilómetros, el vendedor debería también dejar constancia escrita en el contrato.
¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?
En este caso, el vendedor tendría a su vez que interponer posteriormente las reclamaciones y responsabilidades oportunas contra el particular o empresa de quien adquirió el vehículo.
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Hola!!
El miercoles hable con el abogado y despues de enseñarle todos los papeles me dijo que tenia todo en orden para poder pedir la resolucion del contrato, me dijo que le mandaba el una carta pero para ahorrarme unos 100€ k( me dijo k valia la carta) pues decidi ir yo misma junto a el e intentar llegar a un acuerdo. Hablo con el y se lo esplico y me dice que lo denuncie si quiero que el no tiene problema, que el no fue quien altero los km y no tiene porque hacerse responsable de eso. Tiene razon? Si lo hizo el anterior dueño a el no tiene porque hacerse responsable?? Lo dijo muy convencido, el abogado me dice que tiene que hacerse cargo pero como ahora el siguiente paso es la denuncia tengo miedo que no tengaderecho a reclamar!!! Que me podeis decir??
Gracias.
Buenas!
En el artículo superior, en la pregunta “¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?” respondemos justamente a ese caso.
Así que estamos de acuerdo con la opinión de tu abogado, y si él ha visto que dispones de pruebas suficientes y el vendedor no acepta negociar, para reclamar tendrías que seguir adelante con la denuncia.
Salu2 y ánimo
hola a todos ..bueno resulta que a un compra venta hicimos un canbio de coche …el primer dia que lo tengo ya me da algun problema ,,llamo a este elemento y si me dice que lo arregle pero luego salen mas problemas al coche …al dia suiguente me aparece una factura que hizo un arreglo el al coche .en la casa oficial .y pone 270.000 km , y en el coche lo cogi con 170000km total que me engaño ..mi pregunta que derechos tengo y si me puede indemnizar o que pasos debo seguir
Buenos días.
Lo primero que tienes quie pensar ahora es que quieres pedir o reclamar al concesionario que te ha vendido ese coche:
- la devolución del dinero y del coche.
- rebaja en el precio y de qué cantidad…
Una vez pensado esto, en el artículo superior puedes ver las diferentes vías de reclamación que tendrías.
Puedes acudir antes de nada a Consumo con la factura que has encontrado y el contrato de compaventa (es importnate que en éste figuern los kms con los que te lo entregaron..) para ver qué te comentan al respecto.
Una vez que te hayan comentado las posibilidades de ganar, acude al concesionario para intentar solucionarlo de forma amistosa (que es la vía más rápida) y sino tendrías ya que pasar a reclamar..
De momento es todo lo que te podemos comentar. Ya nos dirás a ver qué te dicen en el compraventa cuando vayas a negociar amistosamente cómo resolver esto.
Salu2 y ánimo.
Hola,
Yo tengo el mismo problema, al adquirir un coche este marcaba 98000 km y 6 meses despues, he pedido una copia a la ITV del ultimo informe de inspeccion y marcaba en ese momento (justo antes de mi compra) 98000 km.
El problema es que en el contrato, no fui muy inteligente y no me di cuenta de que los km no venian reflejados por lo que no figuran.
Las pruebas de las que dispongo es una copia del anuncio en segundamano y una tarjeta escrita a mano por parte del taller donde le hacen al vendedor los ajustes previos a la venta donde se indica que el cambio de aceite se realiza con 97850 km. Seria esto suficiente para iniciar una reclamacion o no tengo posibilidad de solicitar la resolucion del contrato?
Gracias
Buenos días.
Qué tiene realmente el coche? Lo siento, pero según lo que nos has comentado no nos ha quedado muy claro..
Si te lo vendieron con 98.000kms, y 6 meses antes el informe de la ITV ponía que tenía 98.000kms, el concesionario podría aludir a que no ha movido el coche en ese tiempo… (es raro pero podría ser..)
- Por otro lado:
En el anuncio de segunda mano se indicaban los kms que tenía el coche? Suponemos que sí, pero el concesionario podría decir que se equivocó al poner el anuncio… con lo cual no sería una prueba demasiado justificable..
Y respecto a la tarjeta del cambio de aceite, escrita a mano, pasa un poco lo mismo…No es de las pruebas más concluyentes.
Lo importante es que figuren los kms en el contrato, pero es verdad que en el momento de la compra, uno no se espera que vaya a suceder comprar el coche con más kms, confía y no se fija en eso..
Salu2
Perdona, me he equivocado al escribir las cifras. En el momento de la venta, el coche tenia 98000 km pero en el informe de la ITV marcaba 195000 km. Por lo tanto, entre el momento de la ITV y de la venta, se han modificado los km eliminando el 1 de las centenas de miles de km.
En el anuncio que se publicó se marcaban 98000km, los mismos con los que el coche se vendió.
Por lo tanto, en el contrato no tengo indicados los km y en la tarjeta de cambio de aceite, aunque por indicios se pueda pensar que es el mismo coche, esta escrita a mano y encima no figura la matricula de mi coche. Por lo tanto, la unica prueba es el anuncio.
¿crees que tengo alguna posibilidad de reclamar la devolucion del vehiculo? Ahora mismo, se me han trastocado los planes ya que esperaba tener un coche sin problemas por al menos 50000 km y veo que el coche está en un momento en el que pueden empezar a aparecer averias varias.
Cual puede ser la mejor manera para comenzar a reclamar? denuncia o relamacion via consumo? tratar de negociar con el vendedor?
Gracias por la ayuda
Lo malo de la tarjeta del cambio de aceite, es como como bien dices no indica la matrícula, por lo que no serviría mucho como prueba…
Pero sí que puedes intentar reclamar a través de Consumo. Tampoco tendrías nada que perder por ello.
Puedes intentar de todas formas conseguir más pruebas antes de reclamar. Puedes por ejemplo acudir a la ITV (en la Ficha Técnica puedes ver donde la han pasado por última vez) para ver si te facilitan el informe con los kms..
Y de todas formas, con las pruebas que dispones puedes ir a negociar con el concesionario para ver si accede a rebajarte algo en el precio a cambio de no denunciar y la mala publicidad que eso da.
Salu2 y ánimo
hola tengo un vehiculo con 143000 kms.Hace 3 años , cuando lo compre tenia 76000.el contrato de compraventa es del 16/10/2008.el pajaro decia que los kms y la edad del coche estaban decuerdo en el anexo al contrato de compraventa pero no puso nada en el lugar donde debaria ponerlos.
hay un anuncio en internet donde el vehiculo se vendia con 76000 kms pero me comentan que el anuncio solo se puede recuperar por orden judicial.la volkswagen tiene un historial del coche con reparaciones hechas a los 200000 kms en el 2007,un año antes de que fuera mio.
El coche tiene uns mejoras hechas.tengo el telefono del antiguo propietario y facturas de todos los extras que le he hecho al coche con los kms en cada entrada al taller.me han dicho que lo denuncie a la oficina del consumidor y a la guardia civil y me presente en la compraventa,que esta en funcionamiento con mi abogado,un perito y todos los papeles.
Hola.
En el artículo superior puedes ver toda la información sobre las diferentes vías reclamar en estos casos.
Puedes tener inconvenientes con que no figuren los kms con los que te entregó el vehículo en el contrato. Aún así no pierdes nada por informarte sobre tus posibilidades de reclamar e intentarlo, bien por vía judicial o sino al menos a través de Consumo.
Salu2 y que vaya bien la reclamación. Ya nos contarás.
Buenas tardes, hace un año compre un vehículo de segunda mano a un particular, y tras percatarme de la estafa en el kilometraje le denuncie por estafa. Mi duda es si en caso de ganar el juicio me deberían de ser reembolsadas las cantidades que he pagado durante este tiempo, tales como:
seguro a todo riesgo, reparaciones mecánicas, impuestos, etc
Muchas gracias, un saludo
Buenos días
Entiendo que no corresponde que te pague lo que comentas, pero sí una rebaja en el precio, resolución del contrato o el acuerdo al que lleguéis cuando se celebre el juicio o lo que dictamine el juez.
Salu2 suerte y paciencia. A ver si se resuelve pronto, que ya sabes que estás cosas van despacio..
Pero, si se supone que esas reparaciones estaban presentes durante el primer año de garantía y no me las quiso abonar?
Según mi abogada todos estos gastos se me deben de pagar al ser producidos por la situación que me acarrea la posesión del vehículo durante este tiempo, vamos, sino lo pongo a terceros ahora mismo y eso que me ahorro, ya que creo que no sería legal dejar a un coche en la calle sin seguro alguno, ese gasto se me debería pagar.
Un saludo y muchas gracias
Hola de nuevo Javier.
Un tema es la estafa en el cuenta kms, por lo que deberá responder con la cancelación del contrato o rebaja en el precio.
Y otro tema es la garantía del vehículo por vicios o defectos ocultos en el coche durante los 6 primeros meses.
Ambas cosas son denunciables, pero son temas diferentes.
El seguro a todo riesgo no correspondería que te lo abone. Cómo hayas contratado el seguro no tiene nada que ver con los dos puntos anteriores, y debe correr por tu cuenta. Puedes contratarlo a Todo Riesgo o a terceros según desees.
El vendedor no tiene porqué decirte cómo contratarlo y es algo que decides libremente.
Los mantenimientos normales del vehículo tampoco entran ni en la garantía ni en la estafa por el kilometraje.
El juez valorará el perjuicio que te ha ocasionado la estfa de los kms para ver si se resuelve el contrato y llegais a un acuerdo, pero también tendrá en cuenta que has estado utilizando el coche durante todo este tiempo.
El gasto en reparaciones entendemos que sí podrías reclamarlo, puesto que no corresponderían probablemente con las averías normales de un coche con los kms con los que te lo vendieron, y habría sido un perjuicio para ti. Tendrías que presentar las facturas de las reparaciones realizadas.
En cualquier caso, sigue las indicaciones de tu abogado, ya que será quién tenga que defender tus intereses en el juicio y estará bien preparado para ello si ha pasado por más casos de este tipo, que por desgracia son bastante habituales…
Salu2, mucho ánimo y suerte
Buenas tardes,
Soy el mismo que escribió el pasado 24 de Octubre. He seguido indagando y he conseguido un certificado por parte de la empresa soporte del anuncio (una empresa de anuncios por internet) en el que se indican los km fraudulentos (100000) y en el que en una de las fotos se puede ver la matricula de mi coche. ¿Crees que esto puede ser una prueba equivalente a si hubiera tenido en el contrato de compra-venta los kms del coche en el momento de la venta? ¿Tengo posibilidades de ganar un juicio con esa prueba en el caso de que lo necesite?
Gracias y un saludo
Hola de nuevo.
Quién te vendió el coche?
- Si lo compraste a un compraventa lo tienes bastante más fácil para reclamar, ya que puedes acudir a Consumo y es muy probable que negociando con él, con las pruebas de que dispones, consigas una rebaja en el precio que pagaste, aunque sea por evitar la mala publicidad que eso supone para un concesionario…
- Si lo compraste a un particular, el tema se complica un poco ya que la única forma de reclamar es vía judicial y eso lleva tiempo, gastos y mucha paciencia…
Respecto a si te sirve el anuncio como prueba, si denuncias ya dependerá del juez que te toque y de cómo se defienda el vendedor. Puede alegar a que se equivocó al poner los kms en el anuncio, pero que te lo vendió con los kms reales.
Quizás intentando negociar con él, ante una posible denuncia puedas obtener algo de compensación por su parte..
En el artículo superior puedes ver las penas que le podrían imponer en el caso de que en un juicio te den la razón…Por si se lo quieres comentar..
Suerte y ya nos contarás qué decides hacer.
hola , mi pregunta es la siguiente, yo trabajaba en una empresa de compray venta total que le vendimos un coche a una mujer con 64000 km y despues de año y poco descubrio que este tenia 111000km mas o menos total que para qu no me denunciaran firmamos en un abogado que pagaria todos los meses la cuota que ella pagaba de prestamo hasta pagar la cuantia total , desde la venta hasta ahora han pasado mas de 3 años , pero ahora estoy un poco asfixiado economicamente y en el contrato firmamos que el pago se realizaria del 1 al 5 de cada mes , ultimamente se lo puedo pagar a duras penas y apenas me paso unos dias de la fecha acordada me amenaza con ponerlo en manos de su abogada para denunciarme, puede perjudicarme mucho esto a mi? eramos 3 socios en la empresa, que consecuencias podria traerme la denuncia si se efectuase? conteste a mi email , gracias
Hola.
La única forma es llegar a un acuerdo amistoso con el cliente sobre la forma de pago de la deuda pendiente para poder aplazarla o abonarla en pagos más cómodos..
Por otro lado, la responsabilidad sobre lo ocurrido si erais 3 socios quizás debería recaer sobre los tres. No sabemos muy bien como acordasteis esto o a qué acuerdos llegásteis al disolver la empresa y si te pueden reclamar eso a ti como particular..(depende de lo firmado con el abogado y a lo que te comprometieras en su día..)
hola soy el mismo … aparte de todo esto que te puesto , al cliente le salio el motor ardiendo hace 1 año por motivos de fabrica y le pusieron todo los componentes del motor nuevos excepto el bloque de motor, al tener esto nuevo , se puede extinguir la estafa por tener motor nuevo?estoy desesperado con este tema . por favor contesteme y le estare eternamente agradecido de poder volver a dormir tranquilo
Sobre que el motor saliera ardiendo y se cambiara, sería un tema totalmente independiente del asunto de la estafa.. Así que una cosa no quitaría la otra…
De momento es todo lo que te podemos comentar. Intenta hablar con el cliente y negociar sobre el pago tal como te hemos dicho.
Salu2