Compara tu inversión
¿Cuánto? 
¿Tiempo? 
Comparar
15 de abril de 2010

Cancelación póliza de seguro vehículo: no renovación

En caso de no querer renovar el seguro de su vehículo con la misma aseguradora, antes de la crisis bastaba con devolver el recibo del seguro una vez cargado en el banco y contratar con una nueva compañía.

Pero ahora las compañías aseguradoras no están dispuestas a perder clientes sin más, así que en caso de que el cliente no avise con la antelación necesaria o incumpla las cláusulas de se verá obligado a seguir con la misma compañía o podrá ser penalizado.

A la hora de cancelar la prórroga o renovación del seguro de coche habría que avisarlo enviando una notificación a la compañía aseguradora con una antelación mínima de dos meses y conviene revisar las cláusulas de cancelación indicadas en las condiciones generales de la póliza.

Lo perfecto sería enviar el escrito por Burofax con acuse de texto y certificado de recibo, pero sale algo caro… nos 25€ aproximadamente.

Si no quisiera gastar tanto, convendría enviar la notificación al menos por carta certificada con acuse de recibo y guardar bien el justificante para presentarlo en el caso de que la compañía reclamara no haber recibido el aviso dentro del plazo.

En el escrito habría que indicar lo siguiente:

Asunto: Cancelación de la póliza de seguro

Compañía de seguros: ——
Asegurado: (Nombre y apellidos)
Dirección asegurado:
Nº Telf contacto: ——

Nº Póliza: —–
Matrícula vehículo asegurado: —-
Marca y modelo:

En ——- a ——-

Referencia: póliza nº—-

Muy Sres. míos:

Por la presente, les comunico mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia correspondiente al vehículo matrícula —, que tiene fecha de vencimiento el día —–, cumpliendo para ello el plazo de preaviso de dos meses.

Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.

Un saludo cordial,
(Firma)

Notas:
Según el art. 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro: «Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del periodo del seguro en curso».

Ultimas noticias:

Hasta ahora en caso de cambiarse de compañía aseguradora bastaba con devolver el recibo de la antigua compañía y se daba por cancelada la póliza. Normalmente enviaban cartas amenazadoras y realizaban llamadas telefónicas avisando al tomador sobre la posibilidad de iniciar acciones legales por no haber preavisado con los 2 meses de antelación exigidos por Ley, pero no iban más allá de ser meras amenazas..

Sin embargo, estamos empezando a recibir comentarios de usuarios a los cuáles les están ya enviando requerimiento judicial, con lo que habrá que empezar a tener más en cuenta lo indicado en el artículo superior para proceder a cancelar sin problemas:

pili – enviado el 27 febrero 2013 at 11:22 

hola
OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS
hace unos meses cancele mi seguro con mapfre no lo hize dentro del plazo de los 2 meses y ahora despues de mandar una carta y un burofax me ha llegado un requerimiento judicial que han mandado al juzgado ellos con toda mi documentacion y dice si no alego o pago el recibo mas las costas de su abogado tendremos un juicio.
Mi duda es que en el contrato de mi poliza que han entregado en el juzgado me he dado cuenta que en el tomador no es mi firma la que aparece si no que ha firmado otra persona. puedo con eso conseguir que cancelen todo.
gracias

pili – 9 abril 2013 at 23:57
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS!
hola
hace un mes escribi que mapfre me habia denunciado pues si que llega la denuncia ya tengo fecha del juicio el 30 de abril vamos a juicio, asi que esto no es un susto si no que van a por todas, si lo pierdo tendre que pagar el seguro,las costas del juicio y a sus abogados.
Ya os contare como termina esto pero si alguno esta pensando en devolver el recibo pensarlo antes.

Pili – 15 mayo 2013 at 0:55
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO!
Tener cuidado con anular el seguro sin el tiempo suficiente yo ya he ido a juicio por darme de baja cuando me faltaba menos de 2 meses para terminar el suguro ahora estoy a la espera de la sentencia el precio del seguro era de 550 euros y la compañia es MAPFRE.
acabo de recibir la sentencia y he perdido tengo que pagar el seguro y las costas del juicio.

Otro caso:

indignado – 21 octubre
Después de 21 años de cliente en esta compañía (Mutua General de Seguros)MGS seguros
me a denunciado judicialmente por cambiarme a otra compañía sin según ellos avisar con el tiempo suficiente, practica que sus agentes te aconsejas realices si deseas cambiar de compañía, devolver el recibo sin mas y en mi caso avisando verbalmente ami agente.
Practica que solo parece servir para cambiarse a su compañía y no al contrario.
Por lo que me indican es la única compañía que lleva esta denuncia hasta el final y me veo en la obligación de pagar 2 seguros en un año.
Por lo que desaconsejo totalmente contratar con estas compañía

Diego – 26 noviembre 2015 at 22:25
hola a todos, mi caso es igual al de mucha gente que escribe aquí, MGS me ha denunciado por no avisarles con dos meses de antelación, actualmente estoy a la espera de fecha de juicio pero pagare antes, pues es lo que me recomienda el abogado de la compañía donde estoy ahora, mi advertencia a todo el mundo que tenga pensado hacer un seguro con estos impresentables que se lo piense dos veces

Una solución a este problema:

Sugerida por el usuario «Pedro» y que no es mala idea:

La solución al tema de los 2 meses es que cuando se contrate el seguro y firmes la póliza le entregas en ese mismo momento la comunicación de no renovación a vencimiento y así te curas en salud si te despistas con lo del plazo.
Lo único que tienes que hacer es tener en cuenta la fecha de vencimiento para comparar con calma el precio de renovación con el que te ofrezca otra/s compañía/s.

Basta con que lleves de casa el texto: “En relación con la póliza nº: _(la rellenas allí a mano)______ le comunico mi decisión de no renovación a su vencimiento.
(Que te sellen tu copia y ya está)

Si todos hiciesemos esto veríamos qué pronto las aseguradoras dejarían de hacer estas malas practicas, porque tendrían todas las pólizas “en el aire” y sería ellas las que se verían obligadas a hacer buenas ofertas para que no te vayas.

Un comentario muy interesante para los que os hayáis cambiado de compañía por haberos subido la prima y os reclamen que continueis:

Zikiro – 31 marzo 2015 at 13:10
En Febrero del año pasado, recibí un cargo en cuenta para la renovación automatica de la poliza de auto con la compañía MGS, con un incremento de un 4% con respecto al año anterior, lo que suponía unos 15€ de un incremento, quedando la prima en 390€ aprox. Devolví el cargo, y fuí a hablar con mi agente para que me explicará la razón de esa subida, alegando este que era debido al IPC y no se qué otras cosas más. He de decir que durante el periodo anterior, no di ningún parte, por lo que en mi caso, no procede aplicar Bonus Malus. Tampoco he recibido notificación alguna de nueva prima, importante esto, porque es lo que a la postre, lo que decantó la balanza a mi favor.

Con todo esto, abrieron proceso monitorio contra mí, y por mi parte, realicé escrito de oposición. En febrero de este año fué el juicio.

Al ser un importe menor de 2.000€ (creo recordar que ese es el límite) no es necesario abogado ni procurador, por lo que en la sala estabamos el juez, secretaria, abogada de MGS y yo.

La semana pasada recibí la sentencia, favorable a mí y entre otras cosas decía lo siguiente: (sic.)

“El mero hecho de que en las condiciones generales de la póliza se establezca en su condición 9.3, apartado relativo al pago de la prima, que “En cada prórroga de la póliza la prima podrá actualizarse de acuerdo con la aplicación de:
-el sistema Bonus-Malus previsto en estas Condiciones Generales
-el índice de Precio al Consumo (IPC) genera…”, en modo alguno justifica que, caso de ejercitar la aseguradora la facultad que recoge dicha condición, no se vea obligada a comunicar al tomador el ejercicio de la misma, y en definitiva, el aumento de la prima por cualquiera de las causas que la contemplan.
La demanda, por tanto, debe ser desestimada”

De lo que se desprende que, aunque la subida sea un céntimo, por el motivo que fuera, la compañía de seguros está obligada a comunicarlo, en tiempo y forma tal, que pueda dar oportunidad al tomador de aceptar o rechazar la nueva prima. Si no se notifica, constituye un cambio en un elemento sustancial del contrato, por lo que procede su cancelación.

Artículos relacionados:

454 comments to Cancelación póliza de seguro vehículo: no renovación

  • MANUEL

    Hola Solicite de cancelacion de mi seguro y devolucion de parte proporcional del mismo por dar de baja el coche.Solo utilizarlo 2 meces . Me contestaron despues de mandar varios fax al cabo de 3 meces mas diciendome q no me devolvian el dinero. Esto es falso porque la misma compañia me dijo cuando contrate el seguro q en caso de dar de baja el vehiculo me devolverian la parte proporcional del año cumplido.
    Ya no tenemos confianza en las compañias .Ellos hacen lo q le dan la gana y nosotros tenemos q soportar todos los engaños y mentiras. Ellos estan protegidos por abogado y nosotros no.
    Saludos

    • Lo mejor es revisar las condiciones de contrato de la póliza para ver que se indica en el caso de resolución del seguro. Aunque inicialmente te comentaran que en caso de dar de baja el seguro te devolverían la parte proporcional, al final son las claúsulas firmadas las que condicionan todo.

      Dependiendo de la compañía que se trate, se aplica el extorno (devolución de la parte de la prima no consumida) o se descuenta de la prima del próximo seguro que se contrate.. Se puede negociar con la aseguradora.

      Pero generalmente tienes razón en que es la aseguradora la que normalmente sale ganando en todos estos casos.

      Intenta negociar con ellos para que al menos te guarden la parte de la prima no consumida para un siguiente coche.

      Salu2

  • David

    He intentado dar de baja mi seguro de hogar y la compañía se agarra a la claúsula de que no les he avisado con dos meses de antelación.
    Yo he avisado con un mes aproximadamente.

    Que puede pasar si doy la orden de impago del seguro?, o tengo la obligación de continuar con ellos obligatoriamente?.

    un saludo

    • Hola David.

      Las aseguradoras están perdiendo clientes, y para evitarlo se «agarran» cada vez más a menudo a la claúsula de tener que avisar de la no renocación con dos meses de antelación..

      Esta claúsula debería considerarse como abusiva, ya que si se ponen así, también deberían estar obligados a indicar el importe de la cuota de renovación con una antelación superior a dos meses, para que el cliente decida qué hacer….

      Te aconsejamos que revises las claúsulas del contrato que firmaste con ellos, para ver si en algún sitio indican lo de tener que avisar de la cancelación con esos dos meses de antelación.

      En el caso de que aparezca, debes saber que si lo cancelas te lo podrán reclamar jurídicamente, aunque eso ya supondrá bastantes jaleos para ellos también… No sabemos si seguirán adelante si das la orden de impago o no…

      Si es necesario acude a la Oficina de Imformación al Consumidor con las claúsulas que firmaste q ver qué te indican al respecto. Seguro que ya han tratado muchos más casos como el tuyo.

      Puedes ver más casos similares en:

      Método para cancelar una póliza de seguro sin dolor de cabeza

      Ya nos contarás qué decides hacer y cómo sigue tu caso..

      Mucho ánimo ok
      ___________
      Si te gusta y te parece útil esta web, Vótanos para los Premios bitácoras!

  • Alberto

    Y no es obligatorio el aviso por parte del seguro de la nueva prima con la misma antelacion que exigen para cancelar?

    • Sí, lo deberían de hacer, pero en la Ley de Contrato de Seguro no se indica nada al respecto.

      Así que está claro que como cliente es obligatorio avisar con 2 meses de antelación de la cancelación.

      Pero en ningún momento se obliga al aseguro a facilitar el importe de la renovación con ese plazo de previsión…

      El cliente está totalmente indefenso en este caso.

      Salu2.

  • Raquel

    He cambiado de compañia de seguro, me dijeron que podia retener el recibo de pago de la primera compañia hasta que me decidiera. Al decidirme 10 dias despues del vencimiento del seguro (por razones familiares) le pido que me den la baja, y me saltan con el preaviso de 2 meses, me enseñan un contrato modelo en el que viene especificado, pero en el mio no, y dicen que da igual que es por ley. No se si un contrato es mas vinculante, pero en el mio pone «la efectividad de este contrato queda supeditada al pago del recibo correspondiente a cada periodo». Entiendo que si no pago confirmo mi baja, y ellos me dicen que me atacaran por la via judicial. ¿Que puedo hacer?. Gracias de antemano.

    • Cada vez está habiendo más casos como el tuyo, ya que las compañías quieren evitar perder clientes sea como sea.

      Tu caso es el mismo que el que respondimos a David el 13 octubre 2010 at 11:10 (echa un vistazo a los comentarios anteriores donde podrás encontrarlo y ver la respuesta. Sería exactamente la misma que para ti).

      Esperamos que te sirva de ayuda.

      Salu2

  • Miriam

    Me gustaria cambiar de seguro y mi seguro termina el dia 16 de mayo mi pregunta es si la aseguradora me puede reclamar algo porque es cierto que le aviso con menos de 2 meses pero esque en la poliza de mi seguro no pone eso y el seguro no se apuesto en contacto conmigo tampoco para decirme nuevamente el precio del siguiente año.
    Espero tu respuesta
    un saludo

    • Según la Ley de contrato de Seguro hay que avisar a la asegura con una antelación de dos meses.

      Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

      Pero bueno, si estás interesada en no renovar, y ante la falta de su precio de renovación para poder decidir, podrías enviar la carta tal cual indicamos en el artículo superior, eso sí, siempre Certificada o si es posible por Burofax para evitar posibles problemas futuros.

      Guarda bien copia de la carta enviada con el justificante del envío por si te quisieran reclamar algo, y en tal caso acude a Consumo.

      La verdad es que el tener que avisar con tanto tiempo de antelación nos parece una claúsula abusiva de cara a los clientes, pero de momento así están las cosas..

      Salu2 y ya nos contarás.

  • ignacio

    Hola, a ver si me podeis ayudar porque me parece que por un despiste puedo perder mucho dinero….

    tenia una poliza contratada por mi moto y a un mes de que finalizara me mandaron una subida de la prima para el año proximo. Es por eso que busqué y encontré un seguro bastante mas barato. El caso es que por UN DIA me despiste del inicio del nuevo seguro (que es hoy) y he llamado a mi aseguradora para comunicarles que quiero cancelar ese seguro, que pagaré la penalización correspondiente por las 10 horas que lleva activo pero que no lo quiero más.

    el caso es que me contestan que de ninguna manera se cancela y que de producirse un impago me reclamarán la prima judicialmente.

    que posibilidades tengo? yo pago la penalización que me digan por esas 10 horas pero es que me piden 570 euros (y yo ya tengo pagado el nuevo por 340). Encima la gestión de esa compañia ha sido catastrófica.

    a ver si alguien me puede echar un cable!! gracias por adelantado.

    • ignacio

      hola otra vez, he investigado un poco y he averiguado que es casi seguro que la prima que se ha renovado automáticamente me la comeré por despistado y por tonto tambien aunque necesito que alguien me lo confirme por favor.
      me surge otra pregunta, ya que voy a tener que quedarme mi antiguo, inútil y caro seguro (por cierto, que es de LINEA DIRECTA)…
      ya sé que suena feo pero no me puedo permitir dos seguros, mi economía está bajo minimos… la pregunta es, si yo aún no he devuelto los documentos firmados para formalizar el nuevo seguro, puedo forzar la anulación de la póliza por impago y por la falta de esas firmas?? o tambien me lo reclamarán judicialmente, esta póliza la he encargado a traves de un broker. a ver si alguien sabe algo de esto por favor que pasan los días y no se que hacer!!
      gracias.

    • Buenos días Ignacio.

      Según la Ley de Contrato de Seguro hay que avisar con al menos dos meses de antelación (y siguiendo las pautas de lo indicado en el artículo superior) a la compañía aseguradora de que ya no quieres renovar el seguro.

      En el caso de que no hayas avisado con ese tiempo, la aseguradora podría reclamarte judicialmente la continuación de ese contrato. Normalmente son más amenazas que otra cosa, ya que ir a juicio por cada persona que se cambie de compañía le supondría más gastos que beneficio…

      Así que generalmente aunque te amenazan con eso, no suelen llevarlo a efecto de forma judicial. Pero suele ser muy fecetivo como medida de presión para que el cliente se quede.

      Te aconsejamos que acudas al Información al Consumidor de tu localidad, llevando la póliza de seguro con las condiciones contratadas, así como el presupuesto que te piden este año y el que te cargaron el año pasado.

      Si la diferencia en precio de la renovación fuera grande sin estar justificada podrías agarrarte a eso para no renovar.

      – Tendrás que decidir entre arriesgarte a no renovar con ellos y seguir con tu nueva póliza, o sino devolver el recibo de la nueva póliza (habla con tu banco, ya que hay un amplio tiempo para hacerlo).

      En cualquier caso, no te quedes con los dos seguros.. Como ves hay soluciones.

      Así que ánimo y ya nos contarás a ver qué decides.

      Salu2

  • Asier

    AVISO PARA TODOS/AS: Ni se os ocurra contratar el seguro del coche con ZURICH SEGUROS. Si quieres cambiar de compañía de seguros tienes que notificárselo por fax 60 días antes del vencimiento del seguro (así lo dice la Ley Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, art. 22). Hasta ahora se hacía la vista gorda y podías cancelar la renovación de la poliza unos días antes. AHORA NO.

    En nuestros caso y bajo amenaza de requerimiento judicial ( y van muy en serio…), nos vemos obligados a pasar otro año con estos SINVERGÜENZAS…

    Pásalo…. (Espero que llegue a mucha gente). ¡¡¡Ni un duro a estos ladrones!!!!

    • Tienes toda la razón. Es un buen aviso y muchos usuarios te lo agradecerán, pero desgraciadamente ya no es sólo Zurich la que lo hace.

      Por ley hay que avisar con dos meses de antelación a la aseguradora de la No renovación. (ver artículo superior)

      Están intentando evitar a toda costa la fuga de clientes a otras compañías, y se apoyan en esa laguna legal. No es justo que el cliente tenga que avisar con 2 meses de antelación, y ellos comuniquen con sólo semana de antelación del vencimiento el nuevo precio de póliza….pero así están las cosas..

      Lo mejor, acudir a la Oficina de Información al Consumidor para ver si se trata de una claúsula abusiva o si se puede hacer algo al respecto, e intentar reclamar además en la Dirección General de Seguros.

      Salu2 y suerte. Ya nos contarás como va tu caso.

  • ignacio

    nadie me puede orientar 🙁

  • Gorka

    Leidos todos los comentarios, me gustaria saber donde viene la clausula de penalizacion por no avisar 2meses antes. Esque estoy leyendo las hojas de condiciones particulares donde te viene las coberturas contradas y el extracto clausulas limitativas y/o exclusiones, y no me viene nada de la penalizacion.

    ¿ Alguien sabe donde puede estar exactamente o en otro sitio donde encontrarlo ?

    Un saludo y gracias de antemano

    • Hola Gorka.

      Figura en la Ley de General de Contrato de Seguro, por lo que se da por supuesto.

      SECCIÓN IV. DURACIÓN DEL CONTRATO Y PRESCRIPCIÓN
      <..>
      Art. 22.- Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

      En cualquier caso, si estás teniendo problemas con una cancelación de seguro:

      – acude con la póliza de contrato firmada y las cartas de reclamación que te envíen por un lado a la Oficina de Información al Consumidor, para que te indique si se trata de una clausula abusiva

      – y por otro lado realiza también la consulta o reclamación oportuna en la Dirección General de Seguros.

      Salu2 y ya nos contarás qué te ocurre.

  • Gorka

    Buenas tardes de nuevo
    Por lo qe me dices, casi qe me voy a tener qe rascar el bolsillo, xq stas cosas de palacio van despacio despacio.

    Otra cosita qe me a dado por pensar y lo comento aber qe os parece: imaginaros qe 1mes antes de tener q renovar el seguro os pasan lo qe hay qe pagar y os a subido 200€ respecto al año anterior y sin haber tenido ningun percance ni nada.cmo seria normal no lo renovarias, pero para decirles qe no, tienes q hacerlo 2meses antes y claro 2meses antes no sabias qe habia qe pagar eso… vamos qe en este caso o pagas ese dinero de mas, o la penalizacion…total qe las aseguradoras siempre ganan

    ¿qe os parece esta reflexion?

    • Hola de nuevo.

      Si no has tenido ningún siniestro ni dado ningún parte el año pasado, esa subida de 200€ nos parece injustificada y probablemente si reclamas tal como te hemos comentado, lo antes posible!, podrás cancelar.

      Nos parece una subida abusiva.

      Salu2 y ya nos contarás cómo sigue tu caso.

Deje un Comentario

Más consultas y respuestas sobre este tema en el FORO...

 

 

Puedes utilizar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>