La compra de un coche de segunda mano o de ocasión siempre conlleva un riesgo de que nos de una avería imprevista por vicios ocultos o fallos que no detectáramos antes de efectuar la compraventa.
Ante estos problemas, los concesionarios o empresas compraventas están obligados a dar un año de garantía.
Pero, ¿podemos exigir como clientes que realicen la reparación a su cargo con piezas nuevas?
¿Deben repararme el coche con piezas nuevas o pueden hacerlo con piezas usadas?
Para subsanar un vicio o defecto oculto en un coche de ocasión, el taller no tiene la obligación de utilizar piezas nuevas en la reparación, puede utilizar recambios usados.
Ya que si el vendedor reparara el vehículo utilizando piezas nuevas que sustituyan a piezas antiguas o con un kilometraje grande, estaría asumiendo un coste que para el comprador supondría un beneficio injustificado, ya que se incrementaría el valor del coche respecto al momento en que lo adquirió. (Real Decreto legislativo 1/2007 – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
El valor del vehículo quedaría igualado si se sustituyeran las piezas defectuosas por otras de otros vehículos de similares características o piezas reacondicionadas.
La utilización de estas piezas viene recogida en el Decreto de talleres, aunque se exige para ello la previa conformidad escrita del cliente. (art 9.1.a del Real Decreto 1457/1986 prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos)
Por otro lado, el Instituto Nacional de Consumo, también que indica que en el caso de que haya que emplear para la reparación piezas de recambio podrán utilizarse piezas reacondicionadas, reconstruidas o usadas, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Que sea técnicamente posible la reparación del vehículo haciendo uso de tales piezas.
- Que la pieza incorporada tenga un estado de conservación conforme al contrato.
- Que no se trate de elementos activos o conjuntos de los sistemas de frenado, suspensión y dirección del vehículo.
¿Puede el taller reparar con piezas usadas el vehículo sin avisar de ello previamente al cliente?
El cliente debe dar su consentimiento por escrito, que podrá anotarse en el presupuesto o en la hoja de taller de la utilización de piezas de recambio usadas para la reparación.
¿Y si el comprador insistiera que las piezas de la reparación sean nuevas?
En el este caso, sería el propio comprador el que tendría que asumir el sobrecoste que conlleve adquirir las piezas de recambio en vez de emplear unas ya usadas o reacondicionadas.
¿Y si el comprador se negara a abonar el sobreprecio de instalar piezas de recambio nuevas?
En el caso de que el comprador no diera su consentimiento para la utilización de piezas usadas de recambio y exigiera que se colocaran piezas nuevas negándose a pagar el sobreprecio de éstas, el vendedor estaría oficialmente en su derecho de reclamar contra el comprador por el enriquecimiento de éste.
Guía de vehículos de ocasión:
Hola buenos dias , tengo un opel del 2005 con el enfriador del aceite roto y aceite en el sistema de refrigeracion, lo lleve a un compraventa ,fuimos a su mecanico que dijo que le cambiaba la pieza,lo limpiaba y listo(el compraventa me da 1100€).
Mi pregunta es: sino consigue arreglarlo, he estado mirando por ahí y dicen que ya no se queda limpio el circuito, este me puede reclamar despues a mi por vicios ocultos, porque sino lo llevo a un desguace y por lo menos duermo tranquila.
Buenas tardes
Si le vendes el coche al compraventa, él ya está siendo consciente de ese defecto en el momento de la compra (puedes poner este detalle para que figure en contrato).
Así que ya no se trataría de vicio o defecto oculto, ni por tanto sería reclamable.
Lo que es muy importante es que te asegures que si entregas ese vehículo a ese concesionario, se transfiera a su nombre y dejes de figurar como titular del mismo para evitarte tener problemas.
Más información sobre este tema en:
http://www.preguntasfrecuentes.net/2009/07/14/en-caso-de-entregar-nuestro-coche-o-vehiculo-al-concesionario-%C2%BFque-tramites-hay-hacer/
Salu2!
Buenos dias:
Tenemos un coche y queremos cambiar en el concesionario por otro vehiculo, pero nos quieren cobrar 500.-€ por la garantia de dos años, esto es legal? O por ley estan obligados a darnosla.
Gracias
Buenos días.
Por Ley corresponde una garantía sobre vicios y defectos ocultos de 1 año.
Si os ofrecen 2 años de garantia, estais en vuestro derecho de aceptarlo o no.. Eso sí, si decidís pagar finalmente esos 500€ por los 2 años, revisar antes de nada el contrato de garantía para ver que piezas cubre y cuáles no, ya que normalmente excluyen un montçon de piezas y mano de obra dependiendo de los kms del coche, y a la hora de tener una avería, te llevas la desagradable sorpresa que después de haber pagado eso, no te la cubre.
Salu2
Buenos dias: tengo un coche que he comprado hace 6 meses a un compraventa ,al coche le he hecho 2000km, el problema es que se ha roto la correa de distribución más ahora abrir Junta de culata más válvulas,cuando el me comentó que estaba recién cambiada, se lo he comentado al compraventa y me dice klo tire pero no me devuelve el dinero kme hace una buena rebaja sobre otro coche , no debería abonarme el dinero ó darme otro coche sobre el valor que e pagado?
Buenos días.
La garantía sobre vicios o defectos ocultos es muy relativa. En tu caso, si no tienes escrito por contrato que esa correa efectivamente la cambió antes de venderte el coche, ahora él podría decir que te avisó de que no estaba cambiada y ante una reclamación sería tu palabra contra la suya.
Tampoco podría considerarse defecto oculto, puesto que en el momento de venderte el coche hace 6 meses funcionaba perfectamente…
Así que lo mejor es que intentes llegar a un acuerdo amistoso con él, a ver si consigues que te pague al menos una parte de la reparación..
En cualquier caso, también puedes acudir a Consumo, para comentarles el caso y a ver qué te indican al respecto, o si habría alguna posibilidad de reclamarle de alguna forma..
Salu2
Buenos días, según deduzco el vendedor si es concesionario o compraventa debería arreglar durante un año completo cualquier pieza del vehículo ¿? que ocurre con los vehículos de segunda mano que sus piezas sufren un desgaste por los km y el uso inapropiado por ejemplo el turbo, debería abonar dicha reparación ¿? La ley no veo que contemple nada sobre el desgaste…
Buenas tardes.
Cualquier pieza no. Sólo las que se consideren vicio o defecto oculto (excluye piezas de desgaste o las averías por mal uso o mantenimiento)
Salu2
Hace seis meses un compraventa me entrego una moto yamaha virago 250 a cambio de otra clasica que yo tenia de mi propiedad. Me ha dejado tirado en lacarretera por que «el regulador» no recargaba la bateria. Me dice que el dichoso regulador no entra en garantia por ser pieza de desgaste. Mi pregunta es: ¿Donde puedo enterarme de qué piezas son excluidas de la garantía?
Hola.
Por desgracia no hay un listado concreto de qué piezas se consideran o no desgaste, o cuáles entran o no en garantía… Es algo bastante subjetivo.
Intenta llegar a un acuerdo amistoso con él para que te abone al menos una parte de la reparación. Sino acude a consumo para que te indiquen cómo interponer la reclamación, ya que el que esa pieza no cargue podría considerarse defecto oculto.
Salu2
Hace 3 meses compre un Skoda octavia RS tdi, con 115000km, el mismo dia que lo saque del concesionario Fiat me iba de viaje a Murcia y al llegar a Castellón se me paró, en el concesionario me dijeron que lo llevara a un servicio oficial de allí, le cambiaron 1 inyector que se cruzó, al ir a buscarlo, nada mas sacarlo se cruzó otro y lo dejé de nuevo, lo cambiaron y me lo traje de camino a Tarragona de nuevo, era un fallo de los 2.0 tdi del año 2006-2007 pero no cambiaron la piña de cables que era lo que salió defectuoso, al cabo de dos semanas me dio unos tirones y empezó a funcionar con tres cilindros, lo lleve donde lo compré y ellos lo llevaron al servicio oficial, allí les dijeron que tenían que cambiar el motor entero, se lo volvieron a llevar al taller del concesionario donde lo compré y me dijeron que había un pistón dañado y que pedirían presupuesto para arreglarlo, llevo un mes sin coche a parte de las otras dos averias, cuando vuelvo a llamar me dicen que no lo arreglan que han encontrado un motor con pocos km que ya han pedido y me montaran ese, es legal que me monten uno de segunda mano o deberían montarme uno completamente nuevo? El vehículo dispone de un año de garantía.
Muchas gracias
No están obligados a ponerte un motor nuevo, ya que tal como puedes leer en el artículo superior:
«si el vendedor reparara el vehículo utilizando piezas nuevas que sustituyan a piezas antiguas o con un kilometraje grande, estaría asumiendo un coste que para el comprador supondría un beneficio injustificado, ya que se incrementaría el valor del coche respecto al momento en que lo adquirió.»
Eso sí, las piezas que te monten aunque no sean nuevas deben cumplir las condiciones que indicamos en el artículo superior.
Salu2
Hola, me han presupuestado la reparacion de un coche con una serie de repuestos el viernes, en un principio he intentado encontrar el dinero pero en vista que no he podido, acudo el lunes a primera hora al taller para que no lo arreglen pues no he conseguido el dinero y me contestan que un repuesto lo pidieron y me lo tienen que cobrar y llevarmelo, aparte de 2 horas de trabajo cuando estaba alli, y en mirarmelo y presupuetarmelo, tardaron 50minutos, ¿es correcto?
Muchas gracias
Hola.
Sólo podría comenzarse la reparación de su vehículo en el taller y por tanto comenzar a pedir las piezas, cuando el usuario haya concedido su conformidad mediante la firma del presupuesto o haya renunciado de forma fehaciente a la elaboración del mismo.
Así que si no han cumplido eso, no tendrías porqué abonar esa pieza. Si te quieren cobrar por haberte hecho ese presupuesto, deberían haberte avisado antes.
Puedes ver más consejos sobre este tema en:
http://www.preguntasfrecuentes.net/2009/06/24/%c2%bftienes-que-dejar-el-coche-en-el-taller-%e2%80%a6-te-damos-algunos-consejos
Antes de abonar nada y si no llegaras a un acuerdo con el taller, deberías acudir a Consumo para que te indiquen como reclamar en este caso.
Salu2
hola.
he mirado para comprar un coche en una compra-venta y mi sorpresa cuando le preguntado si tenia algun tipo de garantia me ha dicho que no,que la garantia la tenia que contratar aparte.
1-¿por ley debe darme garantia sin costo adicional?
2-¿es legal que me quiera cobrar garantia aparte?
Hola.
En el caso de que quien venda sea un concesionario o compraventa profesional y quien compre un particular, se aplicaría la Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.
La garantía Comercial que tienen que ofrecer los concesionarios y compraventas profesionales debe cubrir el plazo de 1 año desde la fecha de la venta del vehículo de ocasión.
Como consecuencia de esta garantía, el vendedor responde del buen estado y de las cualidades del vehículo vendido, de modo que si presentase algún defecto, el consumidor podría recurrir contra el vendedor mediante arbitraje de Consumo.
Así que durante 1 año te cubriría de posibles defectos ocultos.
Sin embargo, reclamar en garantía a pesar de todo nunca es fácil, por lo que te aconsejamos que revises bien el coche a comprar antes de pagar nada siguiendo lo que indicamos en el siguiente enlace:
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2011/11/09/compra-de-vehiculo-usado-o-de-ocasion-puntos-a-revisar-antes-de-comprar/
– Teniendo en cuenta que tienes a ese año de garantía por Ley, pide por escrito las condiciones de lo que cubre y lo que no esa garantía adicional para ver si te merece o no la pena contratarla…
– Es legal que te ofrezca una garantía, pero sería adicional a la que tiene que dar por Ley. Esta en tu mano no contratarla si no te interesa.
Revisa bien el contrato de compraventa y las condiciones que firmes con ellos.
Salu2
He comprado una citroen berlingo de segunda mano en un , vi un defecto en la pantalla del ordenador de abordo me dijeron que se lo miraría el mecánico, la reparación vale 500€ y dicen que ellos no me lo arreglan porque es muy caro y porque por el coche ya me han echo un precio muy rebajado, me molesta que no me explicaran claramente el porque de la rebaja pero he comparado precios y tienen razon, tambien he visto que la tapizeria esta un poco quemada, que puedo hacer? Pueden negarse a reparar los desperfectos?
Hola.
La reparación del Ordenador de abordo tenías que haberla exigido antes de realizar el pago del vehículo, o sino dejar escrito en el contrato de compraventa que se iban a hacer cargo de esa reparación.
Si no lo hiciste así, te será complicado reclamarles su arreglo ahora..
Respecto a la tapicería quemada, ocurre lo mismo. Tendrías que haber negociado una rebaja de precio por ese defecto antes del pago del vehículo. Ahora no tienen porqué hacerse cargo de repararlo, puesto que no se trata de un defecto oculto. Podrías haberlo revisado antes de la compra.
Sentimos no darte mejores noticias, pero al menos no son fallos graves..
Salu2
Buenos dias! tengo un citroen xsara picaso 1.6 hdi 92cv, mi problema es que lo compré con 35000 km, de segundamano en la casa oficial citroen, me dieron un año de garantía, lo he llevado 5 veces a la casa en estos 4 meses, por perdida de aceite, luego perdida de gasoil, y las dos ultimas veces por falta de fuerza o aceleración, ya por ultimo lo he llavado a un taller especialista en vehiculos de gasoil, el cual me ha dicho que tiene los inyectores mal, asumo que tengo que pagar la factura del diagnostico, he intentado que el coche lo reparen estos ultimos, pero la casa me dice que ellos tienen que diagnosticarlo y en base a ello ya me dirán, estoy desesperado ya que no han dado solución a mi problema, mi pregunta es ¿ a que tengo derecho y como afronto este problema? les puedo pedir que me devuelvan el dinero? Gracias
Buenas tardes
Vaya mala suerte.
De todas formas, lo que te aconsejmaos es que cada vez que lo lleves al taller pidas justificante de la entrega de vehículo donde se ponga el motivo de la avería y kms del coche y te lo devuelvan poniéndote de nuevo la fecha de la entrega, ya que si no queda bien reparado, dispones de 3 meses ó 2.000 kilómetros recorridos (excepto en los vehículos industriales, que será de 15 días ó 2.000 km)
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2011/02/17/garantia-reparacion-de-un-vehiculo-en-taller/
En ese enlace te indicamos como realizar «Reclamaciones en caso de disconformidad».
TE aconsejamos cargarte de paciencia y exigir una por una cada reparación necesaria hasta que quede bien. Ya sabes que dispones de 1 año para ello.
Si no actuaran correctamente, no dudes en interponerles una reclamación.
Para la disolución del contrato tendrás que acudir ya vía judicial y eso son temas mayores (date cuenta que ya has tenido el coche por un tiempo que habría que valorar, y conllevaría gastos de impuesto de transmisiones y transferencia.. aparte de que el compraventa se va a negar a devolverte tu dinero así facilmente..)
Esperamos que te lo reparen todo cuanto antes.
Salu2 y ánimo..