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15 de abril de 2010

Cancelación póliza de seguro vehículo: no renovación

En caso de no querer renovar el seguro de su vehículo con la misma aseguradora, antes de la crisis bastaba con devolver el recibo del seguro una vez cargado en el banco y contratar con una nueva compañía.

Pero ahora las compañías aseguradoras no están dispuestas a perder clientes sin más, así que en caso de que el cliente no avise con la antelación necesaria o incumpla las cláusulas de se verá obligado a seguir con la misma compañía o podrá ser penalizado.

A la hora de cancelar la prórroga o renovación del seguro de coche habría que avisarlo enviando una notificación a la compañía aseguradora con una antelación mínima de dos meses y conviene revisar las cláusulas de cancelación indicadas en las condiciones generales de la póliza.

Lo perfecto sería enviar el escrito por Burofax con acuse de texto y certificado de recibo, pero sale algo caro… nos 25€ aproximadamente.

Si no quisiera gastar tanto, convendría enviar la notificación al menos por carta certificada con acuse de recibo y guardar bien el justificante para presentarlo en el caso de que la compañía reclamara no haber recibido el aviso dentro del plazo.

En el escrito habría que indicar lo siguiente:

Asunto: Cancelación de la póliza de seguro

Compañía de seguros: ——
Asegurado: (Nombre y apellidos)
Dirección asegurado:
Nº Telf contacto: ——

Nº Póliza: —–
Matrícula vehículo asegurado: —-
Marca y modelo:

En ——- a ——-

Referencia: póliza nº—-

Muy Sres. míos:

Por la presente, les comunico mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia correspondiente al vehículo matrícula —, que tiene fecha de vencimiento el día —–, cumpliendo para ello el plazo de preaviso de dos meses.

Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.

Un saludo cordial,
(Firma)

Notas:
Según el art. 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro: «Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del periodo del seguro en curso».

Ultimas noticias:

Hasta ahora en caso de cambiarse de compañía aseguradora bastaba con devolver el recibo de la antigua compañía y se daba por cancelada la póliza. Normalmente enviaban cartas amenazadoras y realizaban llamadas telefónicas avisando al tomador sobre la posibilidad de iniciar acciones legales por no haber preavisado con los 2 meses de antelación exigidos por Ley, pero no iban más allá de ser meras amenazas..

Sin embargo, estamos empezando a recibir comentarios de usuarios a los cuáles les están ya enviando requerimiento judicial, con lo que habrá que empezar a tener más en cuenta lo indicado en el artículo superior para proceder a cancelar sin problemas:

pili – enviado el 27 febrero 2013 at 11:22 

hola
OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS
hace unos meses cancele mi seguro con mapfre no lo hize dentro del plazo de los 2 meses y ahora despues de mandar una carta y un burofax me ha llegado un requerimiento judicial que han mandado al juzgado ellos con toda mi documentacion y dice si no alego o pago el recibo mas las costas de su abogado tendremos un juicio.
Mi duda es que en el contrato de mi poliza que han entregado en el juzgado me he dado cuenta que en el tomador no es mi firma la que aparece si no que ha firmado otra persona. puedo con eso conseguir que cancelen todo.
gracias

pili – 9 abril 2013 at 23:57
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS!
hola
hace un mes escribi que mapfre me habia denunciado pues si que llega la denuncia ya tengo fecha del juicio el 30 de abril vamos a juicio, asi que esto no es un susto si no que van a por todas, si lo pierdo tendre que pagar el seguro,las costas del juicio y a sus abogados.
Ya os contare como termina esto pero si alguno esta pensando en devolver el recibo pensarlo antes.

Pili – 15 mayo 2013 at 0:55
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO!
Tener cuidado con anular el seguro sin el tiempo suficiente yo ya he ido a juicio por darme de baja cuando me faltaba menos de 2 meses para terminar el suguro ahora estoy a la espera de la sentencia el precio del seguro era de 550 euros y la compañia es MAPFRE.
acabo de recibir la sentencia y he perdido tengo que pagar el seguro y las costas del juicio.

Otro caso:

indignado – 21 octubre
Después de 21 años de cliente en esta compañía (Mutua General de Seguros)MGS seguros
me a denunciado judicialmente por cambiarme a otra compañía sin según ellos avisar con el tiempo suficiente, practica que sus agentes te aconsejas realices si deseas cambiar de compañía, devolver el recibo sin mas y en mi caso avisando verbalmente ami agente.
Practica que solo parece servir para cambiarse a su compañía y no al contrario.
Por lo que me indican es la única compañía que lleva esta denuncia hasta el final y me veo en la obligación de pagar 2 seguros en un año.
Por lo que desaconsejo totalmente contratar con estas compañía

Diego – 26 noviembre 2015 at 22:25
hola a todos, mi caso es igual al de mucha gente que escribe aquí, MGS me ha denunciado por no avisarles con dos meses de antelación, actualmente estoy a la espera de fecha de juicio pero pagare antes, pues es lo que me recomienda el abogado de la compañía donde estoy ahora, mi advertencia a todo el mundo que tenga pensado hacer un seguro con estos impresentables que se lo piense dos veces

Una solución a este problema:

Sugerida por el usuario «Pedro» y que no es mala idea:

La solución al tema de los 2 meses es que cuando se contrate el seguro y firmes la póliza le entregas en ese mismo momento la comunicación de no renovación a vencimiento y así te curas en salud si te despistas con lo del plazo.
Lo único que tienes que hacer es tener en cuenta la fecha de vencimiento para comparar con calma el precio de renovación con el que te ofrezca otra/s compañía/s.

Basta con que lleves de casa el texto: “En relación con la póliza nº: _(la rellenas allí a mano)______ le comunico mi decisión de no renovación a su vencimiento.
(Que te sellen tu copia y ya está)

Si todos hiciesemos esto veríamos qué pronto las aseguradoras dejarían de hacer estas malas practicas, porque tendrían todas las pólizas “en el aire” y sería ellas las que se verían obligadas a hacer buenas ofertas para que no te vayas.

Un comentario muy interesante para los que os hayáis cambiado de compañía por haberos subido la prima y os reclamen que continueis:

Zikiro – 31 marzo 2015 at 13:10
En Febrero del año pasado, recibí un cargo en cuenta para la renovación automatica de la poliza de auto con la compañía MGS, con un incremento de un 4% con respecto al año anterior, lo que suponía unos 15€ de un incremento, quedando la prima en 390€ aprox. Devolví el cargo, y fuí a hablar con mi agente para que me explicará la razón de esa subida, alegando este que era debido al IPC y no se qué otras cosas más. He de decir que durante el periodo anterior, no di ningún parte, por lo que en mi caso, no procede aplicar Bonus Malus. Tampoco he recibido notificación alguna de nueva prima, importante esto, porque es lo que a la postre, lo que decantó la balanza a mi favor.

Con todo esto, abrieron proceso monitorio contra mí, y por mi parte, realicé escrito de oposición. En febrero de este año fué el juicio.

Al ser un importe menor de 2.000€ (creo recordar que ese es el límite) no es necesario abogado ni procurador, por lo que en la sala estabamos el juez, secretaria, abogada de MGS y yo.

La semana pasada recibí la sentencia, favorable a mí y entre otras cosas decía lo siguiente: (sic.)

“El mero hecho de que en las condiciones generales de la póliza se establezca en su condición 9.3, apartado relativo al pago de la prima, que “En cada prórroga de la póliza la prima podrá actualizarse de acuerdo con la aplicación de:
-el sistema Bonus-Malus previsto en estas Condiciones Generales
-el índice de Precio al Consumo (IPC) genera…”, en modo alguno justifica que, caso de ejercitar la aseguradora la facultad que recoge dicha condición, no se vea obligada a comunicar al tomador el ejercicio de la misma, y en definitiva, el aumento de la prima por cualquiera de las causas que la contemplan.
La demanda, por tanto, debe ser desestimada”

De lo que se desprende que, aunque la subida sea un céntimo, por el motivo que fuera, la compañía de seguros está obligada a comunicarlo, en tiempo y forma tal, que pueda dar oportunidad al tomador de aceptar o rechazar la nueva prima. Si no se notifica, constituye un cambio en un elemento sustancial del contrato, por lo que procede su cancelación.

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454 comments to Cancelación póliza de seguro vehículo: no renovación

  • pili

    hola
    OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS
    hace unos meses cancele mi seguro con mapfre no lo hize dentro del plazo de los 2 meses y ahora despues de mandar una carta y un burofax me ha llegado un requerimiento judicial que han mandado al juzgado ellos con toda mi documentacion y dice si no alego o pago el recibo mas las costas de su abogado tendremos un juicio.
    Mi duda es que en el contrato de mi poliza que han entregado en el juzgado me he dado cuenta que en el tomador no es mi firma la que aparece si no que ha firmado otra persona. puedo con eso conseguir que cancelen todo.
    gracias

    • Hola.

      Si en el contrato que han presentado no figura tu firma, no tendría validez.

      Lo más seguro es que en su día no se dieran cuenta de reclamarte que devolvieras el contrato de póliza firmado y han visto que no disponen de ello. La habrán firmado por ti, y si cuela pues coló…

      Te aconsejamos que acudas a un abogado para que te indique la mejor forma de resolver este tema en base a esa firma.

      Salu2, animo y gracias por tu comentario de aviso. Servirá de ayuda a otros usuarios.

      Ya nos contarás cómo sigue tu caso, ok.

  • Pedro

    La solución al tema de los 2 meses es que cuando se contrate el seguro y firmes la póliza le entregas en ese mismo momento la comunicación de no renovación a vencimiento y así te curas en salud si te despistas con lo del plazo.
    Lo único que tienes que hacer es tener en cuenta la fecha de vencimiento para comparar con calma el precio de renovación con el que te ofrezca otra/s compañía/s.

    Basta con que lleves de casa el texto: «En relación con la póliza nº: _(la rellenas allí a mano)______ le comunico mi decisión de no renovación a su vencimiento.
    (Que te sellen tu copia y ya está)

    Si todos hiciesemos esto veríamos qué pronto las aseguradoras dejarían de hacer estas malas practicas, porque tendrían todas las pólizas «en el aire» y sería ellas las que se verían obligadas a hacer buenas ofertas para que no te vayas.

    Lo que ocurre es que en este pais estas leyes favorecen a los seguros. Lo del preaviso de 2 meses no tiene justificación si ni ellos mismos saben darte el precio hasta 15 dias antes de la renovacion.

    • Nos parece una buena solución.

      El problema va a ser que en ese caso mucha gente se va a olvidar de la fecha de vencimiento y acabarán circulando sin seguro sin seguro sin darse cuenta y la multa son 1500€ aparte del riesgo que conlleva.

      salu2

    • logantonio2

      Entiendo entonces que si quiero cambiar de seguro , en cuanto firme la poliza con la nueva compañia que ha de ser a fecha de vencimiento de la anterior debo comunicarles por escrito la no renovacion a vencimiento a la antigua compañia ?

    • Si te quieres cambiar de seguro, debes avisar de la no renovación del mismo a esa compañía antigua con dos meses mínimo de antelación al vencimiento enviándoles el escrito que puedes ver en el artículo superior.

      Cuando contrates con la nueva compañía, puedes firmar con esta nueva aseguradora el escrito que te comenta el usuario, para que directamente no se renueve al año.

      Esperamos haberte aclarado. Sino por aquí seguimos.

      Salu2

  • jose

    haola mi pregunta es la siguiente puedo demandar a mi caompañia de suguros de auto por no mandarme la poliza al vencimiento de la misma por que mi poliza de seguro del coche ma a vencido el 2 de abril i todavía no e recibida noticias de mi aseguradora si tengo un accidente quien se ariacargo del mismo gracias

    • Hola.

      Si no te han notificado cancelación de la póliza, se supone automáticamente renovada y no tendrían que notificarte ni enviarte nada.

      Comprueba que te hayan `pasado el cargo de la prima al banco y ya esté pagada. sino habla con ellos para pagarlo o estarás circulando sin seguro y supone multa de 1.500€.

      Salu2

  • pili

    ¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS!
    hola
    hace un mes escribi que mapfre me habia denunciado pues si que llega la denuncia ya tengo fecha del juicio el 30 de abril vamos a juicio, asi que esto no es un susto si no que van a por todas, si lo pierdo tendre que pagar el seguro,las costas del juicio y a sus abogados.
    Ya os contare como termina esto pero si alguno esta pensando en devolver el recibo pensarlo antes.

    • Hola de nuevo.

      Muchas gracias por tu aviso a los demás usuarios.

      Hasta ahora sólo se limitaban a amenazar sin ir más allá. Sentimos que contigo hayan dado un paso más.

      Esperamos que se resuelva bien.

      Animo y ya nos contarás.

      Salu2

  • Pili

    ¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO!
    Hola
    ya ha sido el juicio y tengo la sentencia y como no ha ganado MAPFRE ya que ellos ivan abogado, procurador y el comercial que me contrato el seguro y el que me denuncio y yo que en estos tiempos no te sobra nada de dinero ni para un abogado iva solo con mis argumentos que era la firma del contrato y que me habia subido la poliza 60 euros pero aun asi nada saben muy bien como llegar al juez y ponerlo de su parte con la firma como hace 5 años cambien de coche cambiaron los datos pero no el numero de poliza y esa si la firme yo cosa que en juicio la llevaron y sobre el recibo no me lo admitieron por que no mande carta certificada,burofax (que vale 25 euros mandar uno) o telegrama. Pero yo como tengo la oficina al lado de casa y siempre habia tenido buena relacion con el agente de seguros me fie y le dije en persona que me iva a cambiar de compañia ya que habia encontrado una mas barata.Y no dijo nada y al mes cuando ya tenia otro seguro contratado y pagado me aparece la primera carta cercifica y al final la notificacion del juzgado y para terminar la sentencia que me condena a pagar el seguro 554 euros mas los intereses mas las cosas del juicio.Asi que si me cambie porque iva mal economicamente y no podia pagar este seguo ahora me veo pagando dos seguros mas a sus abogados mas las costas.
    Asi que el siguiente que se quiera ir de MAPFRE que mande una carta certificada dos meses antes o se espere al siguiente año.

  • juan

    pues ahora que te han condenado a pagar, puedes reclamarle a tu actual compañía, a la cual te cambiaste, que te devuelva la prima pagada. te la tienen que devolver obligatoriamente.

  • Ana carcel Ferrer

    BUenas. Os cuento mi caso. Mi suegro utilizaba constantemente la furgoneta de su hijo( mi marido) por ello decidimos hacer el seguro a nombre de el( aunque la furgoneta esta a nombre de mi marido) . La póliza la hicimos en la compañía plus ultra. Mi suegro ya tiene 80 años y decidimos de cambiar el nombre del seguro a nosotros y aprovechamos para cambiar de compañía… El llamo a la compañía explicando el caso ya fuera del plazo y le dijo la operadora que entendía el caso y que diera la orden de no pagar el seguro al banco y ya esta. Con fecha de hoy es la segunda carta de intrum justicia que recibe ( no certificada) . Nosotros estamos asegurado con otra compañía y es muy lamentable este tipo de situaciones…más en personas mayores y por eso lo quiere pagar, lo cual le decimos que no lo haga porque no estoy deacuerdo con este tipo de política y aunque el tema de la ley ( aviso de cancelación) debería de ser más humanos y determinar cada caso . Mi pregunta es si se sabe que esta compañía te lleva a juicio y un consejo sobre el caso. Gracias de antemano

    • Buenos días.

      Esa compañía lo único que hace es presionar, pero los que realmente os tendrían que reclamar sería la aseguradora.

      intrum justicia os enviará cartas sin certificar y os llamará o amenazará para que paguéis, pero no os puede llevar a juicio ni nada parecico porque la supuesta deuda no la tenéis con ellos.

      Así que salvo que os llegará carta vía Burofax de la aseguradora, no hagais caso ni hableis con esa empresa, a ver si desisten y os dejan en paz.

      Salu2 y ánimo.

  • baji

    Este año ni si quiera me llegado la comunicación del seguro, pero estoy harto de MAPFRE y sus comerciales mentirosos (sobre todo las nuevas ‘hornadas’, como en los bancos) y cuando me decidí a cambiar de compañía me enteré de estas nuevas prácticas mafiosas (a todas luces injustas y prepotentes, ejemplo del ‘país’ en que vivimos).

    Le he estado dando muchas vueltas y no quiero pasar por el aro. Así que he pensado una cosa que pienso plantearme la semana que viene. A ver qué os parece y a ver si puede ser también una solución para otras personas.

    La cosa es dar de baja temporal mi vehículo en tráfico por 8 euros de tasas y con una copia del justificante de la baja dirigirme a una oficina de MAPFRE, un par de días antes de que me venza el seguro, con una carta que diga algo así como: «Por motivos de índole personal y viéndome incapacitado para poder seguir conduciendo mi vehículo, les comunico la CANCELACIÓN de la póliza nºxxx que tengo suscrita que Uds.». Y que me firmen un recibí en una copia, por supuesto.

    Cuando pase el verano vuelvo a dar de alta el vehículo en tráfico y contrato con la compañía que me plazca porque ya habrán pasado las «circunstancias» que me impedían conducir.

    A lo mejor esta posible solución no le viene bien a todo el mundo, pero en mi caso, que puedo utilizar algún vehículo de la familia, no me afectaría tanto no poder usar mi propio vehículo durante un tiempo. Y, aunque todavía tengo que releer un poco la póliza y hacer algunas averiguaciones, en principio esta idea me parece viable.

    Saludos

    • La cancelación debe ser preavisada con 2 meses de antelación, plazo que no estarías cumpliendo.

      Pero bueno, parece una causa de fuerza mayor y si justificas que realmente has dado de baja el coche, puede que cuele y que no te mareen después.

      Salu2 y ya nos contarás a ver si te funciona. Esperamos que sí.

  • Eunice

    Buenos días a todos!

    Haber si alguien me puede resolver está duda, estoy asegurada con MAPFRE y no me interesa renovar con ellos este año. El seguro me vence a primeros de septiembre, no estaba informada que hay que avisar con 2 meses de antelación de la no renovación del seguro y ya han pasado 3 días del plazo de aviso.
    Se puede enviar igualmente una carta certificada notificando la no renovación? Tendrá validez jurídica?
    Espero vuestras respuestas.
    Muchas gracias.
    Un saludo,

    • Buenas

      En el artículo tienes el modelo de carta de preaviso que habría que enviar.

      Envíala cuanto antes si no deseas seguir con ellos. Para mayor rapidez puedes enviarlo por correo electrónico a tu oficina aseguradora e imprimir el email donde figure la fecha de envío. Por correo Certificado no queda constancia de lo que va dentro del sobre.

      Para que tenga validez jurídica tendría que ser vía Burofax, pero cuesta unos 30€…

      Si te has pasado por 3 días, estarías fuera de plazo, pero bueno, mejor enviarla ya cuanto antes que esperar más.

      Salu2

  • Lorena

    Buenos días, soy una asegurada de Mapfre y el día 1 de octubre vence mi seguro. esta claro que aun ando dentro del plazo para enviarles la carta de cancelación de mi seguro, tal y como manda la ley. Pero me surgen unas cuantas dudas y a ver si son tan amables de poder ayudarme.
    En primer lugar, Mapfre tiene oficinas en las que puedes ir personalmente a hablar con sus comerciales. mi primera cuestión es: ¿la carta la envío a mi oficina del barrio o la tengo que enviar a la sede social de Mapfre de Madrid? ¿se la envio por fax o por correo certificado, o me persono alli mismo y que me firmen como que la han leido?

    Segundo: es recomendable que a pesar de que se la envie o por fax o por correo cetificado urgente,me persone en la oficina?

    Después de estar leyendo todos los comentarios, no quisiera que teniendo plazo me pasara como a muchos y me tocara tragar un año mas con esta compañia.

    gracias de antemano.

    • Buenas tardes.

      En las condiciones particulares de tu póliza vienen los datos personales de tu compañía. Si lo tramitaste en una oficina de tu localidad, puedes personarte con el escrito con tus datos que puedes ver en el artículo superior, y que te sellen o firmen una copia.

      Sino, puedes intentarlo por mail a su dirección de correo, solicitando confirmación de haber recibido dicho correo.

      Conseguir de la forma que sea la confirmación de que lo han leído es la mejor forma de evitar tener problemas.

      SAlu2

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