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2 de septiembre de 2014

Averías y fallos en coche recién comprado: ¿cómo reclamar la devolución del dinero?

Cuando un coche recién comprado a un compraventa o concesionario no deja de dar averías , es frecuente que el comprador reclame la devolución del vehículo y el reembolso de su dinero, o la sustitución por otro vehículo o rebaja en el precio.

Vemos cuáles son los derechos del comprador en estos casos.

¿Cómo reclamar en caso de averías y fallos?

Cuando el coche no deja de dar averías y fallos, reclamar no es tan sencillo como acudir al concesionario o compraventa a exigir la devolución del coche y del dinero sin más… (se puede intentar pero lo habitual es que el vendedor no lo acepte)

Para exigir legalmente devolver el coche y que nos reembolsen el dinero pagado, antes por ley hay que barajar y reclamar las siguientes 4 posibilidades:

  1. Reparación del vehículo.
  2. Sustitución del vehículo.
  3. Rebaja en el precio 
  4. o finalmente resolución del contrato.

1.- Reparación del vehículo

Cuando un vehículo comprado en concesionario o compraventa da avería y se comprueba que ésta debe ser cubierta por la garantía, el vendedor está obligado a repararlo.

En este caso, el cliente no puede exigir que se le cambie el coche por otro vehículo ni la devolución del dinero si la reparación puede realizarse correctamente quedando el problema solucionado.

2.- ¿En qué caso podría solicitar la Sustitución del vehículo?

La sustitución del vehículo sólo se aplica en la venta de vehículos nuevos (con menos de 2 años), salvo que se llegue a otro acuerdo.

De todas formas, la sustitución de un coche por otro no puede ser exigida por el cliente cuando esta opción resulte desproporcionada en coste con respecto a la opción de reparar.

Por lo que si el vehículo puede ser reparado de forma correcta sin mayores inconvenientes para el comprador, no se barajará la sustitución por otro.

3.- ¿En qué caso puede solicitar una Rebaja del precio pagado?

Procedería realizar una rebaja en el precio o reembolso de parte precio pagado cuando la reparación no sea posible o la sustitución resulte desproporcionada.

También en el caso de averías que se reproducen y el vehículo no queda bien reparado.

4.- ¿Cuándo se puede exigir resolución del contrato?

El cliente sólo podrá exigir la resolución del contrato en los casos en los que el vehículo no pueda ser reparado correctamente, o no pueda llevarse a cabo en un plazo razonable o sin causar mayores inconvenientes al comprador.

Salvo en ese supuesto, en el resto de los casos se procederá a la sustitución del vehículo o rebaja en el precio como hemos comentado en los puntos anteriores.

La resolución del contrato supondría que el comprador devolvería el vehículo y el vendedor le devolvería el dinero íntegro pagado por el comprador, aunque hay resoluciones judiciales en las que finalmente se resuelve que se haga una rebaja del dinero a devolver en función del estado del vehículo y los kilómetros que se le hayan hecho.

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153 comments to Averías y fallos en coche recién comprado: ¿cómo reclamar la devolución del dinero?

  • Isaías jonathan

    Hola hace unos meses me gasté 7000€ en una Renault tráfic y desde el primer día ya daba problemas con la dirección y fijo intentando resolverlo con el del concesionario y dándome largas y ahora se rompió y el mecánico me dijo que el motor está muerto y no se que hacer, ni a quién recurrir me gustaría que alguien me ayude. Gracias!!

    • Consumo o contrata a un abogado y denuncia el caso.

      No puede ser que compres un coche, aunque sea de segunda mano, que en pocos meses el motor se «muera».

      ¿Has hablado con el concesionario? los coches de segunda mano tienen garantía.

      Salu2.

    • Isaías Jonathan Cordón Medina

      La casa de cohe cerró y tanto el gestor como el dueño no me cojen el teléfono yo tengo como prueba los wasap de los dos que ya ni me contestan

  • Isaías Jonathan Cordón Medina

    Hola yo compré una Renault trafic de segunda mano en una casa de coche el coche a los 3 meses se rompe la correa y el dueño de la casa dice que el coche me lo vendió el gestor particular y el gestor dice que es por la casa de coche a todo esto tengo el coche el la calle del taller desde noviembre, decía que un perito venía a ver el coche y lo que hicieron fue darle de baja a la garantia. que era de un año y se acaba en junio de este año por favor necesito ayuda ,pedí un préstamo que estoy pagando el coche me costó 7.000€ más 125€ por el traspaso a parte no sé como me hizo el traspaso si nunca firmé nada.

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