Tener un conocimiento amplio de los usuarios (jugadores) que usan la industria del juego online es de vital importancia para estas empresas, que recurren a estrategias puntuales para generar ofertas a cada segmento con preferencias similares. Por esta razón los operadores de casinos online recurren a una plataforma omnichannel inteligente con el propósito de monitorear, analizar y examinar toda la información relacionada a los apostantes.
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