Comentarios en: ECO: experiencia de un usuario y nuevo cliente de Cetelem

Por: pepepe

pepepe — Wed, 22 May 2024 13:35:17 +0000

Horrible horrible horrible cetelem…tenia que estar penado hacerte perder tanto tiempo…mediante el enlace de bienvenida de orange te deja hacer el proceso, esto son 4 o 5 minutos y en el reconocimiento de video que es el final te dice a ocurrido un error vuelva a intentarlo…lo he hecho como 10 veces y siempre igual, hasta ayer que me dijo todo correcto, me mandan un mail diciendo tu no tienes que hacer nada mas, estamos verificando unos datos y te in formaremos, y un dia despues te mandan un sms diciendo «te has quedado muy cerca de abrir tu plan bienvenida, vuelve a iniciar el proceso» si si y una m….como pueden operar empresas tan mal y tengan clientes,,lo dicho horrible y adios

Por: peppe

peppe — Mon, 20 May 2024 09:07:50 +0000

Una autentica purria..llevo mas de 8 intentos realizando todo el proceso…cuando llegas al final del video de registro te dice «a ocurrido un error vuelva a intentarlo» asi que como premonicion desisto….a por otra opcion

Por: victor

victor — Tue, 07 May 2024 14:05:26 +0000

Quise poner 3,25%

Por: victor

victor — Tue, 07 May 2024 14:01:44 +0000

En respuesta a Lolo. Era cliente de Cetelem, pero tambien de Orange, me mandan un email de que tengo el plan bienvenida pero en la APP me sale el Plan Premium, despues de cuantiosos las condiciones de Orange, sin embargo la Cuenta de Ahorro me sale al 3,35% que creo corresponde al Plan Bienvenida, creo que los informaticos de Cetelen no son capaces de optimizar la APP

Por: Lolo

Lolo — Fri, 03 May 2024 18:45:14 +0000

En respuesta a Lolo. Yo vengo de Orange, no era cliente de Cetelem. Víctor tu caso no sé si es el mismo o ya eras cliente de Cetelem.

Por: Lolo

Lolo — Fri, 03 May 2024 18:41:51 +0000

En respuesta a Lolo. Al abrir tanto la cuenta corriente como de ahorro me aparece arriba en el tipo de plan: plan bienvenida.

Por: victor

victor — Fri, 03 May 2024 13:04:48 +0000

En respuesta a Lolo. La atención telefónica y por email lamentable. El 15-5-24 me envían email diciendo que ya tengo el Plan Bienvenida desde Orange. El 30-4-24 me envían email diciendo que tengo que hacer transferencia desde Orange Bank (Cuando ya la había hecho antes del 15 y enviado certificado de Titularidad) hoy dia 3-5-24 por teléfono me dicen que tengo el Plan BIENVENIDA pero que en la APP seguirá saliendo el PLAN PREMIUM. ¿Alguno os aparece en la APP el Plan Bienvenida?

Por: Lolo

Lolo — Fri, 03 May 2024 11:51:58 +0000

Apertura de cuenta el 30 de abril por la tarde, hoy día 3 con un festivo de por medio recibo mail confirmando la apertura de la cuenta de manera correcta y me indican que debo instalar la app para registrarme y empezar a operar. Todo correcto, con pruebas de transferencias inmediatas desde y hacia la cuenta de cetelem sin problemas. La app funciona bien.
Seguidamente hice también la cancelación de OrangeBank sin problema, Te insIste en varias ocasiones que retires los fondos, domiciliaciones,etc. y la app realiza incluso una comprobación previa antes de continuar con la cancelación.
Un saludo

Por: Javier

Javier — Thu, 02 May 2024 09:50:17 +0000

Veo que los “compis” habéis realizado la apertura de la cuenta Cetelem sin problemas yo lo hice la apertura, la grabación de d.n.i y todo el proceso el 24 de abril y todavía no tengo claves de la app ni confirmación de números de cuenta

Por: Leo

Leo — Wed, 01 May 2024 12:56:18 +0000

Buenas tardes
Habéis probado a sacar 30.000€ en transferencias inmediatas y luego otros 5.000 por ordinarias, por ejemplo? El tope está en 30.000 para cada tipo de transferencia, pero no se si son 30.000 en total o se puede sacar más el mismo día
deberían dejar sacar el dinero de la misma manera que entra.

voy a darles un margen de confianza.

Por: Sadok

Sadok — Tue, 30 Apr 2024 14:45:45 +0000

Hice una vez 3 transferencias a primera hora de la mañana desde una entidad española a 3 bancos con IBAN español. Las dos primeras me llegaron el mismo día por la tarde/noche y la que iba a Cetelem me llegó el día siguiente a las 3 de la tarde!!! Cetelem, combien on vous aime !!

Por: Jurgen

Jurgen — Mon, 29 Apr 2024 19:55:28 +0000

Solo comentar que ye abierto una cuenta basica en Cetelem, todavia no he hecho ingresos, pero me comentaron por telefono que tanto para traer como para quitar dinero, habia que pasar primero por la cuenta corriente y después traspasar a la cuenta ahorro o transferir fuera…..es lo que me dijeron a mi…..

Por: madruga

madruga — Mon, 29 Apr 2024 15:48:03 +0000

Hace ya unos días comenté que no se podía operar por la web de Cetelem para cuentas, pero hasta me lo quiso rebatir tucapital.es
En cuanto a la app es claramente mejorable. Es una patata, vamos. Así a priori:
* Es lenta, tarda mucho en cargar.
* Realizar un depósito es un suplicio, cuando sabiendo lo esencial debería ser muchísimo más rápido. Mandan información precontratual, y después hasta el contrato. Son un viaje de páginas que nadie se lee por absurdo. En un depósito con saber interés, plazo/vencimiento, y condiciones por cancelación anticipada es más que suficiente.
* Cuando contratas lo depósitos te salen un motón de cosas en la app, menos precisamente lo más importante: el vencimiento y el tipo de interés (llamando me dicen que mire el contrato…lo cual demuestra lo nefasta de la app)
* No se quedan o no se pueden grabar IBAN al hacer transferencias. A mi particularmente me ha ido bien la que hice de prueba a Pibank, llegó al instante.
* No se pueden hacer transferencias superiores a 10.000 € por la app, ni más de 3 de 10.000 € al día. En caso de que se necesite se debe llamar a atención al clientes para que la realicen ellos (eso me dijeron).
Creo que no me dejo nada más. Sólo comentar que están muy flojos en cuentas corrientes y de ahorro, pues lo que estaban acostumbrados hacer era dar prestamos pequeños. Aunque sea del grupo BNP, no tiene nada que ver con al entidad 0149 BNP de la fui titular para operar con fondos de inversión (vendieron su cartera a Renta 4 hace ya unos años).
Saludos.

Por: Jorge

Jorge — Mon, 29 Apr 2024 15:27:09 +0000

A mi me pasó al principio, tampoco podia hacer transferencias inmediatas y lo solucionaron a las 48h (el equipo de atención al cliente no tenía ni idea de lo que sucedía). Acabo de probar a hacer una y te confirmo que funcionan sin problemas.
En mi caso, lo tengo como una cuenta/depósito de ahorros, aun les queda un gran camino para ser un banco 100% operativo, pero a un 3,25% y un 4% de momento estoy contento.
No me gusta nada que la atención al cliente deba ser telefónica y desde la app no se pueda realizar ninguna consulta.

Por: Yonlob

Yonlob — Mon, 29 Apr 2024 15:07:20 +0000

Cancelar Yes

Por: victor

victor — Mon, 29 Apr 2024 14:15:38 +0000

El 16-4-24 (hace 13 dias) recibí email de que se me aplicaban las condiciones de venir de Orange, y todavía siguen en mi APP las condiciones antiguas (Me obligaron a cambiar previamente a la tarifa premium).
En los depósitos pese a que hay una línea donde pone que NO se renuevan automáticamente, en el documento CONTRATO DEPOSITO.pfd se contradice y pone que se renovarán automáticamente salvo preaviso del cliente con 15 dias de antelación al vencimiento.
No se porqué llamais cuenta de gastos a la cuenta corriente

Por: Leo

Leo — Mon, 29 Apr 2024 13:00:20 +0000

En respuesta a Jose. Parece que no se puede. He llamado esta mañana y me lo han confirmado. Era una utilidad muy útil (valga la redundancia) porque en el fondo era como una transferencia inmediata.

Por: Antonio

Antonio — Mon, 29 Apr 2024 12:52:34 +0000

En respuesta a Luis. Recibir si que recibe transferencia, lo digo por experiencia

Por: Carlos

Carlos — Mon, 29 Apr 2024 12:06:34 +0000

A mi sí me funcionan las transferencias inmediatas desde el minuto 1, igual el problema lo tienes en tu banco de destino que no las acepta.
Y yo ya tengo en casa la tarjeta debito. Mi experiencia de momento, todo correcto.

Por: Luis

Luis — Mon, 29 Apr 2024 11:38:08 +0000

Pues por teléfono me han comentado que la cuenta de ahorro ni puede enviar ni recibir transferencias…