Servinform es una trituradora, no es un callcenter realmente, reubica a los empleados temporalmente en estas funciones mientras los fulmina y evapora. ING la contrata y simulan hacer la subrrogación. Y los siguientes 2 años, empezarán las hostilidades, amagos, contradicciones, arrinconamientos y demás maniobras típicas en las que se busca que los empleados salgan o busquen antes o después salir.

ING siempre ha podido cepillarse el call center interno (Las Rozas), pagando las indemnizaciones, de una tacada devolviendo subvenciones, o en tramitos de 28 cada mes para bordear el expediente de regulación.

En todo caso, lo que ha pretendido es no mancharse las manos y recurrir a la trituradora oculta tras la subrrogación que, técnicamente enuncia que la maniobra se hace para mejorar tanto a los empleados como a la empresa en el desempeño de sus funciones, que nada cambia, que les mantienen todas las condiciones, sueldo, etc.

Como siempre sucede en estos casos… desde el día 1, donde dije digo, digo diego. Y a crujir a esta gente, que muchos no han trabajado en su vida en otra empresa y no saben que este tipo de procesos es habitual. Están vírgenes. Como corderitos delante de la manada de lobos.

Con lo que no contaban es que en el transcuros de estos 2 años, sucedería algo que: les bloquearía despedir, les podía forzar a usar un erte de causa mayor (no el normal de producción), o que se derrogue la reforma laboral.

Es esto último, lo que ha hecho que en ING hayan apretado las clavijas a Servinform (que es el ejecutor, pero el que pone la pasta y decide como futilar, es ING), para que en cuanto se ha habierto el mínimo hueco y anticipándose a un posible nuevo cerrojazo si hay un repunte del COVID, que se cepillen al nº máximo de gente de la subrrogación. Por lo que pudiera pasar.

Lo que sería no poder despedir y que todos siguieran cobrando sus sueldazos durante un año más y luego tener su indemnización garantizada, como la tienen desde el principio. Otra cosa es que ING se haya metido en la camisa de once varas que vemos.

Si además en lugar de los días de indemnización que se aplican desde la reforma de febrero de 2012, se vuelve a lo anterior, la provisión de fondos que hayan realiado, a buen seguro que tendrá que ser aumentada.

Y en estas está esta gente. De un día para otro, les plantan un erte surrealista por motivos de producción, casualemente solo a los que pertenecían al call center interno, que casualmente se ha subrrogado para que todo fuera mucho mejor para todos, pero que a las plataformas externas no afecta (estas plataformas fueron creadas posteriormente a la llegada de ING Direct a España, y paulatinamente la matriz ha ido transfiriendo el trabajo a ellas, etc. lo típoco de todos los sitios).

Al mismo tiempo que otros bancos estan anunciando que tienen que reforzar su plantilla porque es una catarata de llamadas de gente pidiendo aplazamientos, devolución de recibos, rescates de planes y mil cosas más que no van a ir a menos, porque la gente está con el agua al cuello y a más que va a ir.

En tribunales les terminarán dando la razón a los trabajadores, pero será al final, tras esperar, aplazar, ponerse malos y recurrir. Y solo para los que aguanten y no se vengan abajo con estas cosas que siempre son así, y el que las usa en su beneficio precisamente sabe que el acoso y la angustia hace el 75% del trabajo para que vayan saltando por los aires unos al principio y otros detrás.

Bueno, supongo que los clientes habrán podido observar cómo se ha deteriordo el servicio que le ofrecen en los últimos años. ING está en su derecho, es su entidad.

Puede hacer lo que le apetezca. Pero si quiere cepillarse a la mitad de su plantilla (apuesto a que será así, ya veréis como cuando vayan a su nueva sede con Iberdrola, DELL, y toda esta gente repiten la jugada, ya tenía que haberla realizado, pero de momento siguen en su precioso edificio que parece un barco de Las Rozas, no en la nueva mini sede, donde se quedarán los jefazos): hay que ser elegante. Despide pagando, sobre todo cuando es personal que lleva desde el día 1.

El nº de clientes aumenta, pero los recursos para atender las gestiones se reduce muy significativamente. Lo mismo que se criba la naturaleza de la gestión que se pretende hacer, para determinar si te permiten hacerla con más o menos dificultad… o directamente para según qué cosas: ya puedes buscar la puerta, que no la vas a encontrar. ¿os suenan estas cosas? pasan en todos los bancos y en muchas grandes empresas (Ejpañolas o ejpañolizadas).

Colocar/contratar: 99%

Gestiones que no producen o generan devolución:1% (y una cola de 4 días, y el que las tenga que atender cuanto más torpe, menos formado, etc… mejor).