Sí, sí. Nadie se queda sin cobrar si cumple los requisitos.

Pero lo que hablamos en este artículo es que creemos que el banco metió la pata por poner plazos tan cortos y no han podido cumplir.

Salu2.

La promo de febrero/marzo el pago lo tiene que haber hecho en el mes de mayo. Ese es el problema y es el que se ha quejado clientes y nosotros hemos hecho eco.

Al menos en las bases que nosotros descargamos en su momento. Si el banco se confundió y metió unas bases erroneas, debería de solucionar el problema, sobre todo ante una reclamación de un cliente (ya veís lo que le contestaron, correcto, pero debería de haber actuado).

No nos gusta que un banco nos tomen el pelo y denunciamos sus malas prácticas, al igual que alabamos sus bondades. NN-bank últimamente ha recibido unos cuántos de estos últimos ;) pero tampoco se va a librar de las críticas.

– https://preguntasfrecuentes.net/tag/nn-bank/

Por cierto, la vez pasada, también recibido quejas de clientes que decían que no había cobrado y era porque no habían leído correctamente las bases y el banco no pagan en la cuenta de NN bank, sino en la cuenta asociada:

– https://preguntasfrecuentes.net/cuentas/nn-bank-no-cumple-no-paga-los-50e-de-bienvenida-en-la-cuenta-de-nn-bank/

Salu2.

Calma, calma, calma… Personalmente, creo que estáis pecando de ser un poco sensacionalistas (por única vez, porque os leo con mucho gusto diariamente, ya que creo que soléis informar con un gran rigor). Pero parece que estéis deseando que metan la pata jejeje (incluso vais a artículo por semana). Os lo digo con el cariño que os tengo como lector =D.

Mis padres por ejemplo se la abrieron en la promoción de «Enero-febrero», que iba del 16/01/2020 al 16/02/2020. Pero se la abrieron ese mismo domingo 16/02 diez minutos antes de medianoche (cuestión de que tardaban en decidirse… Jeje), por lo que hubiéramos entendido que incluso en sus sistemas hubieran entrado en el «paquete» de la siguiente promoción: del 17/02/2020 al 17/03/2020. Pues aún así, pese a que ellos ya asumían que el dinero les llegaría a finales de junio/principios de julio (como pone en las bases), esta misma mañana (11/06) ya han recibido el dinero :). Con lo que mis padres apuraron los plazos, sería muy hipócrita exigirle al banco que no los apurara…

Y un par de amigos que se la abrieron a principios de febrero, lo recibieron a finales de mayo/primeros días de junio (siempre con fecha de la operación dentro de mayo), que es EXACTAMENTE lo que estipulaban las bases: «Cumpliéndose todas las condiciones anteriores, Nationale-Nederlanden Bank depositará en mayo de 2020 la bonificación en la cuenta vinculada a la Cuenta de Ahorro Online.»

En la promoción a la que hacéis referencia, indica claramente «Cumpliéndose todas las condiciones anteriores, Nationale-Nederlanden Bank depositará en junio de 2020 la bonificación en la cuenta vinculada a la Cuenta de Ahorro Online.», por lo que estando actualmente en junio, entiendo que aún no han incumplido nada :). Creo que también hay que empatizar con el otro lado, y más en situaciones especiales y complicadas como ésta, donde seguro contarán con menos personal y más complicaciones a la hora de hacer todas las verificaciones y procesos necesarios. Y más sabiendo que siempre han cumplido históricamente sin problemas, aunque siempre apuren también los plazos, todo sea dicho (pero esto no es nuevo, y no creo haber leído nada antes). Supongo que a nadie le gusta regalar su dinero prontito, no? =).

Incluso en un hipotético caso en el que todo fuera súuuuper automático, teniendo en cuenta que hasta el día 01/06 no podría correr el ‘batch’ que comprobara el saldo a final de día del 31/05, si incluso el proceso se hiciera íntegro ese mismo día y, pongamos, el 02/06 lanzaran la orden de ingreso, las transferencias SEPA pueden tardar 24/48h según entidad… Por lo que eso que decís de «el banco ingresaría el dinero como tarde el 1 de junio» es, directamente, inviable =).

Para acabar, por si alguno ahora se está pensando «confabulaciones» raras de que justo trabajo para NN o lo que sea, nada más lejos de la realidad (porque sí que trabajo en una entidad financiera, pero justamente de la competencia jejeje, en otra bien distinta). Pero soy un cliente (por el momento, satisfecho). Y como cliente creo que es más costoso andar con reclamaciones (y ya si es a BdE ni te cuento…) que sencillamente tener un mínimo de paciencia :). Conviene también cargar de trabajo a los servicios de reclamaciones cuando realmente merezca la pena (que sino, luego nos vamos quejando de que tardan en atendernos…). Y seguro que el dinero llega antes que la reclamación jeje!

Un saludo y enhorabuena por la labor instructiva que realizáis!!! =D