Podría ser…

Una vez que eres cliente, la atención al cliente es vía chat de la APP.

Nosotros tuvimos que recurrir 2 veces. Te contestan con buenas palabras, pero no resuelven.

Era cosas que no funcionaba bien, y me indicaban que en unos días lo arreglarían… y sí, unos cuántos días después lo arreglaban.

El resto si no surge problema, muy bien.

Salu2

Hola otra vez,
Hoy a las 20h recibí contestación a uno de mis muchos emails de error. Decía que había habido un error y que «tus datos no se registraron bien» que lo intentase otra vez con un enlace que me enviaban. Básicamente era el enlace para empezar de nuevo el proceso de alta. Tuve que hacer de nuevo TODO el proceso, pero esta vez funcionó.
Desde luego su «atención al cliente» DEJA MUCHO QUE DESEAR, pero, bueno, ya está hecho. Aún así estoy un poco receloso con este banco.
Un saludo.

Hola otra vez,
Hoy lo intenté con otro email pero el sistema reconoce que es el mismo número de teléfono. Seguí intentándolo con mi cuenta inicial diez veces y no ha habido manera, y era media mañana de un martes. Quizá lo intente alguna vez más, no sé.
Sigo diciendo que un banco con el cual es imposible ponerse en contacto y no da señales de vida, puede ser PELIGROSO poner tu dinero en él. Parece que funciona igual de mal que la propia compañía de telefonía, sólo que aquí guardas tus ahorros.
Un saludo.

IVAN, una vez que eres cliente, lo normal es que no tengas problemas (nosotros llevamos más de medio año operando y de momento casi todo bien).

Lógicamente, no somos representativos. Luego te puede tocar a ti y funcionar mal.

De momento, las quejas que hemos oído ha sido el proceso de alta y la atención al cliente.

Salu2.

Hola, a mi me paso lo mismo, tras mucho probar, finalmente pude darme de alta. Envie un monton de emails y tardaban siglos en responderme, de repente un dia, sin que me hubieran dado solucion alguna por parte de Orange Bank, pude pasar del ultimo paso. La unica diferencia que hubo con respecto a otros intentos es que lo hice a mitad de mañana de un dia laborable, lo cual no deberia ser relevante, pero visto lo visto, cualquier cosa puede ser….
Un saludo y muchiiiiiiiisima paciencia.

Tengo exactamente el mismo problema y con la misma línea prepago. He empezado hoy el proceso de alta y he llegado al mismo error y no hay manera de volver a empezar el proceso, directamente me va al error. Llevo enviado 4 emails y ninguna contestación. Estoy seguro de que es un error del navegador o de su propia web, el caso es que nadie me da una solución, y ni si quiera contestan. Tengo miedo de que una vez esté el dinero dentro la app funcione tan mal como la web de Wizink.
Un saludo.

Ese es el gran problema de Orange Bank, su atención al cliente.

Si todo va bien, pues fenomenal, pero si te da un problema, tienes armarte de paciencia.

No puedes hacer nada, sólo esperar a que te responda al correo y no será rápido.

Puedes intentar meter presión en las redes sociales. En sus perfiles.

Hacerse cliente vía prepago, no debería de haber ningún problema.

Suerte!!!