Es increíble, por malo, la forma de operar de esta entidad en relación con su Cuenta de ahorro: Sólo el cliente a través de la aplicación puede meter o retirar dinero de esta cuenta.

Como podéis intuir, esta persona, está teniendo problemas para poder realizar operativas desde la aplicación de Cetelem.

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Pero es una absoluta porquería para engañar a incautos.

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Nosotros hemos tenido problemas para acceder a la cuenta a primera hora de la mañana, pero a las 12:00, el momento de escribir este artículo, ya hemos podido entrar.

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Le ha pedido tanta información personal, que ha desistido en su contratación.

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Ayer, al ir a retirar efectivo a una Caja Rural con la tarjeta de Cetelem de un importe de 100€, casi no vi que el banco me iba a cargar 1€ de comisión. ¡Cómo!

Incluso me quería cobrar 1€ de comisión sacando 120€, la otra condición que te eximía del coste.

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Este cliente lo tuvo que pagar para poder disponer de ese efectivo, pero reclamó primero al Servicio de Atención al cliente y posteriormente al Banco de España.

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Esta bajada se aplicaría a los nuevos clientes, pero lo ilegal de este caso es que se aplicará también a los clientes a los que prometieron hasta el 31 de diciembre al 2,5% TAE. Ilegal totalmente.

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Nos hemos quedado con ojos de plato cuando uno de nuestros usuarios nos lo ha remitido vía email.

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Esta vez, la entidad ofrece un depósito con una rentabilidad bastante normal (0,75% TAE), pero como para hacerlo excelente o llamar la atención, te regala 20€ en un cheque Amazon, si el depósito es de 10.000€ o más.

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En este sentido se ha puesto algunos usuarios con nosotros preguntándonos por el problema.

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Son muchas quejas por el proceso de apertura, por la atención al cliente, y ahora se cae su banca electrónica y lleva varios días!!!

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Esta vez ha sido Ibercaja, pero antes fuero, ING, Santander, BBVA, CaixaBank...

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Una nueva mala práctica de esta entidad junto con la exclusión de extranjero y no nacidos en España de esta promoción.

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Recientemente nos hemos topado con un caso que parece un ejemplo de esta discriminación, al menos los usuarios que nos ha escrito se han sentido así.

Valorad vosotros.

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Concretamente por no informar correctamente a los clientes, por los mismos motivos que se sancionó a ING, Santander entre otros bancos.

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No afectará a prácticamente a ningún cliente, al igual que hizo ING.

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Además, la atención al cliente horriblemente lentos.

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Pero el sorteo es una castaña. El banco elige al ganador y el premio a otorgar. Sólo fija el máximo de 2.000€

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Además, en el email, dice algo una cosa (que es mentira), que ellos mismos acto seguido lo desmiente con unas letras pequeñas.

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