En la venta de vehículos de ocasión no siempre los kilómetros que marca el cuentakilómetros corresponden con los reales del coche. Es una faena descubrir que han sido modificados los kms de nuestro coche una vez hecha la compra del vehículo, pero hay varios medios de reclamación para que nos devuelvan el dinero e indemnicen por daños y perjuicios, con graves penalizaciones para el vendedor.
En la normativa de protección del consumidor exige informar al cliente de las características principales del objeto en venta y en el caso de vehículos, hay que incluir como mínimo siempre la fecha de primera matriculación y los kilómetros recorridos del vehículo a adquirir.
¿Qué vías de reclamación podría utilizar el comprador?
En el caso de que el comprador descubra que su vehículo adquirido tiene en realidad más kilómetros de los que se indicó en el momento de la compra, podría utilizar si lo deseara, las siguientes vías de reclamación a la vez:
Resolución del contrato:
- El comprador podría solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución del dinero pagado por el vehículo, o sino una rebaja en el precio compensatoria.
- Dispone de un plazo de 3 años desde la entrega del vehículo para iniciar estas acciones.
Denuncia por estafa:
- Se dice que comete delito de estafa quien, con ánimo de lucro, utiliza engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
- Para poder ejercer una denuncia por estafa la cuantía de lo defraudado debe superar los 400€.
- En el caso de que se pruebe que efectivamente ha habido comisión de delito, podría imponerse al vendedor una pena de prisión de 6 meses a 3 años.
- Podría conmutarse por multa la pena de prisión inferior a un año. El importe de dicha multa se fijará por un juez en base a la situación económica del penado.
- El comprador tendría que interponer la denuncia por este motivo en un plazo de 3 años a contar desde la adquisición del vehículo, ya que a los 3 años el delito prescribiría.
Indemnización de daños y perjuicios:
- Se podría exigir tanto en la reclamación de resolución del contrato como en la denuncia por estafa.
¿Podría interponer también denuncia en Consumo?
El comprador podría solicitar también la resolución del contrato y la compensación económica que proceda, acudiendo al Sistema Arbitral de Consumo por incumplimiento de la normativa de protección a consumidores.
Sin embargo, en este caso no podrá entonces denunciar por estafa, puesto los asuntos en los que haya indicios de delito no pueden verse en arbitraje de Consumo
Quien vendiera el vehículo siempre será el responsable, independientemente de que conociera o no que los kilómetros marcados no eran los reales, ya que el desconocimiento no exonera al vendedor de la responsabilidad frente a su cliente. Aunque sí podría eludir la condena penal por estafa si no se demostrara la concurrencia del engaño.
¿Qué datos deberían figurar en el contrato para poder reclamar en estos casos?
Es muy importante que quede constancia en el contrato de compraventa firmado por ambas partes, ya sea el vendedor empresa o particular, los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la entrega del vehículo.
En el caso de que por el motivo que fuera en el momento de la venta los kilómetros reales no fueran los indicados en el cuentakilómetros, el vendedor debería también dejar constancia escrita en el contrato.
¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?
En este caso, el vendedor tendría a su vez que interponer posteriormente las reclamaciones y responsabilidades oportunas contra el particular o empresa de quien adquirió el vehículo.
Artículos relacionados:
HOla, hace meses compré una vespa que supuestamente tenía 5800 km, ahora he querido venderla y quien me la quería comprar ha averiguado que en le ITV del 2014 tenía 49000 km. Al investigar resulta que en la ITV del 2010 tenía 26000 km, es decir que me han engañado.
Cuando la compré hicimos el cambio de nombre en una gestoría y el contrato de compraventa no me lo dieron, ni siquiera se si pusieron los km…
Como pruebas de que el vendedor me la vendía diciendo que tenía 5700 tengo: las ITV y una factura de una reparación un mes antes de que me la vendiera que ponía 5700 km. Tambien tengo una foto del cuentakilómetros con 5700km que el vendedor me envió a mi móvil cuando me interesé por ella.
Es esto suficiente para reclamarle aunque no tenga el contrato o no consten en él los km?
Muchas gracias.
Hola
Son suficientes para que puedas hablar con el vendedor e intentar llegar a un acuerdo para que te reembolse la parte de dinero que estimes conveniente.
Es la forma más rápido de solucionarlo.
Si no accede, envíale un burofax donde expliques lo sucedido, lo que le reclamas y el plazo que le das para solucionarlo de forma amistosa, antes de iniciar acciones legales.
El burofax tiene validez en juicio, así que así quizás consigas que te reembolse lo que le reclames.
Y sino no quedaría más remedio que la vía judicial, sin garantías al 100% de que te vayan a dictaminar a tu favor, pero bueno, algunas pruebas dispones. Ya dependería del juez..
Salu2 y ánimo!
Hola, hace 6 años compre un Seat León del 2006 con 69.000 km, ahora tiene 130.000.
Un amigo mio que tiene un taller me ha pasado la maquina y pone que tiene 245.000 km (unos 120.000 km mas).
Me costo 7500€ y en el contrato de compra y venta especifica los kilómetros y la cantidad de dinero que pague por él.
Podría reclamar algo en mi caso, o después de tanto tiempo no serviría de nada?
Lo compre de segunda mano en un concesionario Peugeot.
Hola.
Ha pasado demasiado tiempo.. El plazo para reclamar es de 3 años.
Podrías hablar con el vendedor, pero después del tiempo transcurrido es muy posible que no te sirva ya de mucho..
Salu2 y ánimo.
Muy buenas,pues mi caso es el siguiente:acabo de comprarme un coche con 180000kms y que segun el compraventa esta impecable,mi sorpresa,llevo el coche al taller oficial y le pasan la maquinita y zas 350000 kms es decir que casi 200000kms de rebaja,tengo contrato de compraventa con dni del compraventa,fecha de la compra,modelo,matricula,importe y los kilometros con los supuestamente me le vendio,firmadas las dos hojas por los2,yo creo que tengo bastante justificao una devolucion o indennizacion no??por cierto la ficha tecnica aun no me la ha mandado desde hace 15 dias.gracias
Buenos días
Estando indicado los kms que tenía el coche en el contrato firmado por ambos en el momento de la entrega, y si consigues el certificado del taller oficial donde se indiquen los kms que realmente tienen, dispones de pruebas suficientes para denunciar.
Si quieres, antes de emprender esa vía acude a hablar con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo amistoso para solucionarlo.
Si no accede, envíale un burofax dándole un plazo para solucionarlo, pasado el cual iniciarás las acciones legales oportunas.
(es posible que no te haya mandado la ficha técnica por figurar ahí los kms reales que tiene…)
Esperamos que se resuelva bien.
Salu2 y ánimo!
La cuestion es la siguiente,he pedido el informe de trafico del vehiculo y mi sorpresa a sido que en la ultima revision el vehiculo figura con 149000kmd con lo cual ahi ya le abian bajado el cuenta y aun no lo abia comprado el compraventa que me lo vendio,aora mi pregunta es:si yo con ese certificado de taller oficial que demuestra que en centralita el coche tiene350000kms el compraventa estaria obligado a indennizarme ya que por lo que pienso yo a el tambien le engañaron,porque me alegara que las itvs ponen kilometraje bien y que solo la certificacion del taller oficial demuestra mas kilometraje
Que por lo que tengo entendido el que el no lo supiera no le libra de culpa no??el a su vez que tendria que reclamar al anterior dueño??
Así es, aunque el vendedor no haya sido quien ha rebajado los kms, tú le has comprado el coche a él, y es a él a quien tienes que reclamar..
Y como bien dices, él si quiere podrá reclamar a quién él se lo compró…
No hay más remedio…
Salu2 y ánimo!
Hola compre un carro con 92 millas y cuando alguien checo el vin me dijo que tenia 122 millas la verdad no se a donde ir a quien llamar no se que aser tengo el numero de la persona por que el se dedica a vernder carros , alguien me puede ayudar
Si aún no han pasado 3 años puedes reclamar tal como indicamos en el artículo superior.
Lo único es que la información que facilitamos es para el caso de España y no sabemos si te encuentras en este país.
Salu2 y ánimo! Habla con el vendedor y que te devuelva parte del dinero que pagaste. Sino denúnciale.
Resulta que soy otro estafado con los km reales de vehículo ,cuando lo compre marcaba 90000km y dos años y cinco meses después se avería el motor con 138000km ,los mantenimientos hechos n mi taller de confianza sin tener ningún problema (solo el clásico problema de la válvula GR ) solucionado sin más, después de probar a solicitar ayuda a la marca me comunican que no es posible debido a la diferencia de km en el histórico oficial,al intentar ponerme en contacto con el vendedor, compruebo que no tengo el contrato de vente ,la gestoría que hizo la transferencia ,me envía un email diciendo que no existe tal contrato en su lugar hay una factura por un importe de menos de un tercio de lo que pague y que figuran los km aumentados en 80000 km mas y el nombre del vendedor corresponde a un compraventa de VO. Que no tiene nada que vez con quien dijo que era el dueño.
Ahora me encuentro que tengo un vehículo averiado con una
factura de reparación desorbitada y sin saber que hacer.
Para poder reclamar es necesario el contrato de compraventa donde se indiquen los kms con los que se hace entrega del vehículo.
En tu caso, quién te lo vendió sabía perfectamente lo que hacía. De ahí que no tengas contrato y que en la factura indique los kms reales aumentados, de forma que no te sea posible reclamarle.
Pero de los fallos se aprende, por lo que la próxima vez mejor seguir unas precauciones mínimas. Para eso, por si sirve de ayuda a todos los que compreis un coche os dejamos el siguiente enlace:
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2011/11/09/compra-de-vehiculo-usado-o-de-ocasion-puntos-a-revisar-antes-de-comprar/
En tu caso de todas formas habla con quien te vendió el coche y exige un reembolso de parte del dinero pagado. Por intentarlo no pierdes nada.
Salu2 y ánimo
De cuanto seria la indemnizacion si los km estan trucados?
No hay una cantidad fijada… Dependerá de lo que el juez decida…
Dado el tiempo que tarda en resolverse de forma judicial, lo mejor es que reclames al vendedor la cantidad que tú consideres oportuna, y a ver si lo solucionais de forma amistosa..
Salu2 y ánimo
Hola, mi duda es la siguiente.
Hace año y medio me compre el vehículo que tengo actualemente, hace unos días me enteré que marca 30000km menos de los que realmente tiene. La compra se realizó a un compraventa, que el a su vez le cogio como entrega de otro vehículo, el coche en teoría tenía 50.000km cuando yo le compre, ahora tiene 97.000 de marcador y realemente tiene 123.000.
Que podría hacer, reclamó a quien me le vendió a mí, pero el a su vez reclama al anterior propietario, a mí me indemnizaría alguien o podría cancelar la venta de el vehículo y recuperar lo que me costó el vehículo?
Buenos días
En tu caso tú tendrías que reclamar a quien te lo vendió (y él que haga lo que quiera, reclamar al anterior o no…eso no es problema tuyo)
Dispones de contrato de compraventa donde se indiquen los kms que tenía el coche en el momento de la entrega? Es un dato importante..
En cualquier caso, habla con el vendedor para intentar solucionarlo de forma amistosa (es la vía más rápida..) y que te reembolse parte de lo que has pagado por el coche, lo que consideres oportuno.
El cambio del coche no aceptará, conlleva gastos de transferencia que no asumirá y aunque fueras vía judicial tampoco estamos seguros de que dictaminarán ese cambio pero si compensación económica..
Cuidado con el cambio de la correa de la distribución. Si hay ese desfase de kms es posible que le toque ya y eso sí que es importante cambiarlo puntualmente.
Reclámale el abono de los gastos de esa correa al vendedor, ya que es un gasto con el que no contabas tener que hacer tan pronto…
Salu2
NOTa: Sabemos que no es consuelo y la impotencia que sentirás al haber descubierto el engaño…normal!! , pero dentro de lo que cabe, indicarte que no es mucha bajada. Generalmente quién hace esto no se arriesga por 30.000kms menos, lo suele hacer por 100.000kms, y en ocasiones bastantes más.
Con 30.000kms más si el coche está bien no tienes que tener más problemas. ok. Así que ánimo.. y que te devuelva parte del dinero!! 😉
De acuerdo me pondré en contacto con quien me le vendió.
Por la distribución no hay problema porque va por cadena, pero si tengo que estar atento a otras cosas que con esos km le van tocando…
Muchas gracias!
Muy bien. Negocia todo lo que puedas y ya nos contarás. Animo!
Hola,
Hace mas de 4 años compré 3 coches al mismo concesionarios, resultaron todos con km trucados y hay interpuesta una demanda contra ese concesionario y 5 mas en la provincia de Las Palmas. Creo que mas de 400 personas compraron y han sido estafados. En mi caso los km que quitaron de cada coche son unos 100.000 y el valor de cada coche pagado en entre 15 y 18 mil euros. Estoy llegando a un acuerdo con el concesionario por el cual me pide el retiro de la denuncia y, a cambio, me retira los coches y me descuenta unos 2.500 euros por cada denuncia quitada sobre la compra de otro coche (el concesionario sigue trabajando pero claramente con una supervisión). Mi pregunta es saber si me conviene esperar lo que comunica la sentencia (no sabemos aún cuando será) o aceptar el trato. El problema es que los coches que compré en su día ya necesitan venderse porque solo dan problemas.
Gracias,
Hola
Disculpa pero no te hemos entendido muy lo que te ofrece..:
Te refieres a que te los recompra? Si es así acuerda con él un precio de recompra, a ver qué te ofrece y si te convence… Si te da un buen precio te libras de esos coches que has utilizado este tiempo y no sería mala opción.. Si los vendes a un tercero es posible que te surjan bastantes problemas…
– Y respecto a que te descuenta 2.500€, ten cuidado porque eso es una oferta un poco trampa, ya que en un coche de ocasión el precio es muy subjetivo y es fácil inflar el precio antes para luego descontarlo, y al final el hace una venta y tú realmente no has ganado nada….
Si llegas a un acuerdo que te convenza y te compense retira la denuncia, y sino sigues adelante.
Salu2 y esperamos haberte aclarado un poco.
Gracias por la respuesta, he vuelto ha hablar con el vendedor (estafador) y me dice que si le retiro las 3 denuncias y le entrego dos coches me valora 8.000€ cada coche en la compra de dos coches mas. Repito que el precio pagado en su día era de 18.500 y 19.500 por cada coche y ahora no los puedo vender por los problemas que puede darme y ademas porque están bastante mal sinceramente (pintura, motor, etc.). Lo que no se y tampoco puedo saber con exactitud es cuanto me pagarían y cuando en el caso la resolución les condane como debería ser.
Hola de nuevo.
Dinos si quieres que coches exactos son y te miramos por tasación que tal te valor te está dando… ok.
Necesitamos que nos indiques:
Marca / modelo exacto/ motor / cv / acabado de equipamiento / Fecha de 1ª matriculación del coche
Ejemplo: Fiat / Grande punto / 1.3 cc 16V/ 90 cv/ Dynamic / 28/03/2012
– Lo de que pasaría si sigues adelante con la reclamación judicial, como es algo que depende de un juez, nunca lo sabrás.
Lo mejor es que la decisión que tomes sea por estar convencido de que es la mejor opción. Y lo demás olvídalo. 😉
Salu2! y ya nos dirás
Gracias, he pedido cotización actual de los coches y es de 6.000€ uno y 7.000€ el otro. El problema es que no se pueden vender. Ellos me ofrecen apena 8.000€ y me parece muy poco la verdad teniendo que quitar las denuncias.
Ok, negocia el precio entonces pidiéndole que suba un poco más…
Y sin la obligación de tener que comprarle los otros dos coches.
La tasación no está mal teniendo en cuenta lo del tema de los kms rebajados…y quitarte esos coches que empiezan a dar problemas de encima..
Si los tienes que vender a un tercero, y se da cuenta de los kms bajados, reclamarán contra ti. Y si avisas de que los kms están trucados desconfiarán y no habrá forma de venderlos..
Fue una faena que te los vendiera a ti, pero si te los quitas de encima mucho mejor..
Salu2 y ánimo!