En caso de no querer renovar el seguro de su vehículo con la misma aseguradora, antes de la crisis bastaba con devolver el recibo del seguro una vez cargado en el banco y contratar con una nueva compañía.
Pero ahora las compañías aseguradoras no están dispuestas a perder clientes sin más, así que en caso de que el cliente no avise con la antelación necesaria o incumpla las cláusulas de se verá obligado a seguir con la misma compañía o podrá ser penalizado.
A la hora de cancelar la prórroga o renovación del seguro de coche habría que avisarlo enviando una notificación a la compañía aseguradora con una antelación mínima de dos meses y conviene revisar las cláusulas de cancelación indicadas en las condiciones generales de la póliza.
Lo perfecto sería enviar el escrito por Burofax con acuse de texto y certificado de recibo, pero sale algo caro… nos 25€ aproximadamente.
Si no quisiera gastar tanto, convendría enviar la notificación al menos por carta certificada con acuse de recibo y guardar bien el justificante para presentarlo en el caso de que la compañía reclamara no haber recibido el aviso dentro del plazo.
En el escrito habría que indicar lo siguiente:
Asunto: Cancelación de la póliza de seguro
Compañía de seguros: ——
Asegurado: (Nombre y apellidos)
Dirección asegurado:
Nº Telf contacto: ——
Nº Póliza: —–
Matrícula vehículo asegurado: —-
Marca y modelo:
En ——- a ——-
Referencia: póliza nº—-
Muy Sres. míos:
Por la presente, les comunico mi deseo de no prorrogar la póliza de referencia correspondiente al vehículo matrícula —, que tiene fecha de vencimiento el día —–, cumpliendo para ello el plazo de preaviso de dos meses.
Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.
Un saludo cordial,
(Firma)
Notas:
Según el art. 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro: «Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del periodo del seguro en curso».
Ultimas noticias:
Hasta ahora en caso de cambiarse de compañía aseguradora bastaba con devolver el recibo de la antigua compañía y se daba por cancelada la póliza. Normalmente enviaban cartas amenazadoras y realizaban llamadas telefónicas avisando al tomador sobre la posibilidad de iniciar acciones legales por no haber preavisado con los 2 meses de antelación exigidos por Ley, pero no iban más allá de ser meras amenazas..
Sin embargo, estamos empezando a recibir comentarios de usuarios a los cuáles les están ya enviando requerimiento judicial, con lo que habrá que empezar a tener más en cuenta lo indicado en el artículo superior para proceder a cancelar sin problemas:
pili – enviado el 27 febrero 2013 at 11:22
hola
OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS
hace unos meses cancele mi seguro con mapfre no lo hize dentro del plazo de los 2 meses y ahora despues de mandar una carta y un burofax me ha llegado un requerimiento judicial que han mandado al juzgado ellos con toda mi documentacion y dice si no alego o pago el recibo mas las costas de su abogado tendremos un juicio.
Mi duda es que en el contrato de mi poliza que han entregado en el juzgado me he dado cuenta que en el tomador no es mi firma la que aparece si no que ha firmado otra persona. puedo con eso conseguir que cancelen todo.
gracias
pili – 9 abril 2013 at 23:57
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO SI NO PAGAS!
hola
hace un mes escribi que mapfre me habia denunciado pues si que llega la denuncia ya tengo fecha del juicio el 30 de abril vamos a juicio, asi que esto no es un susto si no que van a por todas, si lo pierdo tendre que pagar el seguro,las costas del juicio y a sus abogados.
Ya os contare como termina esto pero si alguno esta pensando en devolver el recibo pensarlo antes.
Pili – 15 mayo 2013 at 0:55
¡OJO CON MAPFRE TE LLEVA A JUICIO!
Tener cuidado con anular el seguro sin el tiempo suficiente yo ya he ido a juicio por darme de baja cuando me faltaba menos de 2 meses para terminar el suguro ahora estoy a la espera de la sentencia el precio del seguro era de 550 euros y la compañia es MAPFRE.
acabo de recibir la sentencia y he perdido tengo que pagar el seguro y las costas del juicio.Otro caso:
indignado – 21 octubre
Después de 21 años de cliente en esta compañía (Mutua General de Seguros)MGS seguros
me a denunciado judicialmente por cambiarme a otra compañía sin según ellos avisar con el tiempo suficiente, practica que sus agentes te aconsejas realices si deseas cambiar de compañía, devolver el recibo sin mas y en mi caso avisando verbalmente ami agente.
Practica que solo parece servir para cambiarse a su compañía y no al contrario.
Por lo que me indican es la única compañía que lleva esta denuncia hasta el final y me veo en la obligación de pagar 2 seguros en un año.
Por lo que desaconsejo totalmente contratar con estas compañía
Diego – 26 noviembre 2015 at 22:25
hola a todos, mi caso es igual al de mucha gente que escribe aquí, MGS me ha denunciado por no avisarles con dos meses de antelación, actualmente estoy a la espera de fecha de juicio pero pagare antes, pues es lo que me recomienda el abogado de la compañía donde estoy ahora, mi advertencia a todo el mundo que tenga pensado hacer un seguro con estos impresentables que se lo piense dos veces
Una solución a este problema:
Sugerida por el usuario «Pedro» y que no es mala idea:
La solución al tema de los 2 meses es que cuando se contrate el seguro y firmes la póliza le entregas en ese mismo momento la comunicación de no renovación a vencimiento y así te curas en salud si te despistas con lo del plazo.
Lo único que tienes que hacer es tener en cuenta la fecha de vencimiento para comparar con calma el precio de renovación con el que te ofrezca otra/s compañía/s.Basta con que lleves de casa el texto: “En relación con la póliza nº: _(la rellenas allí a mano)______ le comunico mi decisión de no renovación a su vencimiento.
(Que te sellen tu copia y ya está)Si todos hiciesemos esto veríamos qué pronto las aseguradoras dejarían de hacer estas malas practicas, porque tendrían todas las pólizas “en el aire” y sería ellas las que se verían obligadas a hacer buenas ofertas para que no te vayas.
Un comentario muy interesante para los que os hayáis cambiado de compañía por haberos subido la prima y os reclamen que continueis:
Zikiro – 31 marzo 2015 at 13:10
En Febrero del año pasado, recibí un cargo en cuenta para la renovación automatica de la poliza de auto con la compañía MGS, con un incremento de un 4% con respecto al año anterior, lo que suponía unos 15€ de un incremento, quedando la prima en 390€ aprox. Devolví el cargo, y fuí a hablar con mi agente para que me explicará la razón de esa subida, alegando este que era debido al IPC y no se qué otras cosas más. He de decir que durante el periodo anterior, no di ningún parte, por lo que en mi caso, no procede aplicar Bonus Malus. Tampoco he recibido notificación alguna de nueva prima, importante esto, porque es lo que a la postre, lo que decantó la balanza a mi favor.Con todo esto, abrieron proceso monitorio contra mí, y por mi parte, realicé escrito de oposición. En febrero de este año fué el juicio.
Al ser un importe menor de 2.000€ (creo recordar que ese es el límite) no es necesario abogado ni procurador, por lo que en la sala estabamos el juez, secretaria, abogada de MGS y yo.
La semana pasada recibí la sentencia, favorable a mí y entre otras cosas decía lo siguiente: (sic.)
“El mero hecho de que en las condiciones generales de la póliza se establezca en su condición 9.3, apartado relativo al pago de la prima, que “En cada prórroga de la póliza la prima podrá actualizarse de acuerdo con la aplicación de:
-el sistema Bonus-Malus previsto en estas Condiciones Generales
-el índice de Precio al Consumo (IPC) genera…”, en modo alguno justifica que, caso de ejercitar la aseguradora la facultad que recoge dicha condición, no se vea obligada a comunicar al tomador el ejercicio de la misma, y en definitiva, el aumento de la prima por cualquiera de las causas que la contemplan.
La demanda, por tanto, debe ser desestimada”De lo que se desprende que, aunque la subida sea un céntimo, por el motivo que fuera, la compañía de seguros está obligada a comunicarlo, en tiempo y forma tal, que pueda dar oportunidad al tomador de aceptar o rechazar la nueva prima. Si no se notifica, constituye un cambio en un elemento sustancial del contrato, por lo que procede su cancelación.
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hola me gustaria saber si el art 22 la aseguradora puede usarlo porque si,si no debe tener un motivo o si yo prodria reclamar.Mi caso es que ellos me mandaron la carta de que no renuevan mi seguro. gracias
Hola Desi.
Visto así podrías utilizarlo legalmente. Pero antes de nada echa un vistazo a las condiciones partículares de tu póliza para ver qué indican en caso de cancelación o no prórroga del contrato por parte de la aseguradora.
Es posible que haya una claúsula que contrarreste ese punto y que ha sido firmada por ambas partes cuando contrataste el seguro.
En caso de duda, acude con esta información a la Oficina de Información al Consumidor para ver como interponer la reclamación.
Salu2 y esperamos que se resuelva bien.
Hola,se me ha pasado el plazo de cancelación de la poliza del seguro Caser y no quiero seguir con ellos.Existe alguna manera de quitarmelos de encima?Si devuelvo el recibo que pasará,a partir de que cantidad me pueden denunciar.
En muchos casos no pasa nada. Se contrata con otra compañía, se devuelve el recibo de la anterior y ya está.
Pero en otros casos la compañia con la que no renuevas te envía una notificación exigiéndote la prórroga por no haber avisado con el tiempo de antelación suficiente, tal como puedes ver en los casos anteriores.
Puedes probar a devolver el recibo y contratar con una nueva a ver si te comentan algo o no. En el peor de los casos tendrías que devolver el nuevo recibo y quedarte con el seguro anterior…
No hay una cantidad concreta a partir de la cual te reclamen. Depende también de lo que les intereses como cliente, de si sueles dar partes, etc..
Ya nos contarás.
Salu2
Hola,primero,gracias por la respuesta!
Yo no he podido dejarlo así y he ido a hablar con Consumo.Por desgracia me dijeron que la companía del seguro tiene toda la razón,que así es por ley y que soy yo la que no se ha fijado lo suficiente.Me han dado un papel con unas indicaciones(procedmiento para reclamar contra una entidad aseguradora) y numeros de teléfono del Comisionado para la Defensa del Asegurado(9022197936,913397000).He llamado para preguntar si hay alguna manera para salir de la situación y me han dicho claramente que NO:o pago el seguro o si quieren me pueden denunciar.Decidí hacer un último intento y he ido a la oficina de Caser para hablar cara a cara.Lo que me han dicho es que ellos no la pueden anular pero como había hecho la poliza a través de una entidad bancaria (Sa Nostra) tengo que ir hablar con ellos a ver qué me dicen.En la oficina del banco no me han puesto ninguna pega pero algo no les funcionaba bien el sistema y he firmado un papel
‘Parte de variacion de seguros’
en el que pone mis datos y:
ANULACION POLIZA(indicar efecto y causa):EFECTOS INMEDIATOS.
Mi pregunta es:con esto basta para tener la poliza anulada o aún es pronto de dar saltos de alegría?Además hay algo más,allí donde pone mis datos y Nºde poliza
falta la última cifra del numero.Esto puede ser algún problema?
Luego también,no sé si le puede servir a alguien esta información,me dijeron en la oficina de Caser que hay tres razones por las que se puede anular una poliza fuera de fecha:
1)por muerte;
2)si vendes el coche y presentas el justificante;
3)darlo de baja y presentar el documento de la baja.
Animo a todos y espero que mi experiencia os sirva de algo!
Yo tengo una cosa clara:pase lo que pase no pienso volver a contaratar con Caser!
Gracias!
Hola Rosa.
El problema es que esa condición de tener que preavisar con dos meses de antelación para cancelar, no es sólo para Cáser sino para todas, y por tanto aunque asegures con otra compañía, llegado el mismo caso podría pasar lo mismo.
Por lo que hemos visto sobre lo que te han dicho en Cáser, no parece que te vayan a poner pegas por cancelar y hay un tiempo bastante amplio establecido para poder devolver el recibo por el banco.
Aunque se anule la póliza en los 3 casos indicados, no significa que necesariamente te devuelvan el dinero de la prima a pesar de esa anulación..
Esperamos que te vaya muy bien y puedas contratar en otra compañía sin problemas.
Salu2 y gracias por contar tu caso. Seguro será de ayuda a muchos usuarios en la misma situación.
Hola, a mí me pasa lo mismo que a Rosa. Les he avisado con 20 dias de antelación y me dicen desde Caser Barcelona, que el sistema no les permite atender mi petición, (tendrian que revisar el sistema si les va mal),es decir, que me pasan igualmente el recibo. Me parece un abuso contra el consumidor, el recibo esta pagado por adelantado anualmente, yo de buena fé les llamo para que todo sea más facil y te ponen de mala leche con las leyes y los articulos, cuando ellos todavia no me han mandado la carta de proxima renovación, estas normas se tendrian que revisar. Esta claro que Caser no la recomendaré.
Mi consulta es simple, me llegó la carta de renovación y como me aumentarón considerablemente el seguro (lo tenía con línea directa) miré otro. Automáticamente entré en la página web de linea directa y a través de atención al cliente y con mi nombre de usuario y contraseña, notifiqué que al vencimiento del seguro no quería renovarlo. Bloqueé la cuenta y a los 10 días aproximadamente me mandarón un mensaje al móvil diciendo que me pusiese en contacto con ellos para realizar el pago urgente. He pasado del mensaje y no me han llamado.
¿puedo considerar que a través de la web se tienen que dar por notificados?
Entendemos que tendrían que darse por notificado, aunque conviene guardar una copia de la notificación de no renovación. Si se hace a traves de su página de internet, se puede imprimir la página.
Es probable que no te vuelvan a llamar, así que no te preocupes.
Salu2
Mi compañía no me ha enviado la carta de renovación, informándome del precio que me va a costar el seguro en el próximo año, y ya se lo han cobrado. ¿Están obligadas a enviarla? ¿Puedo darme de baja por no haberme informado?
Según la Ley de contrato de seguro, no están obligados a enviarla.
Pero si te hubieran aplicado una subida desproporcionada e injustificable respecto a la prima del año anterior, podrías devolver el recibo consultándolo previamente con la Oficina de Información al Consumidor.
Si deseas cambiarte de compañía, puedes hacerlo, pero te arriesgas a que te reclamen seguir con ellos por no haberles preavisado con 2 meses de antelación.. Es así de injusto..
Salu2
Hola
Veréis, tengo un problema con Caser seguros, para avisar de que no quería renovar mi seguro. Tenía plazo hasta el 20 de abril, pero la carta me llegó más tarde de esa fecha. El día 3 de mayo llamé y les dije que no quería renovar y me dijeron que no podía. Les comenté que consideraba estar avisando con suficiente antelación.
Envié un fax al día siguiente con los datos de mi padre (tomador) diciendo que no íbamos a renovar.
Llegó una carta avisando de que no se había pagado, los llamé y cuando les comenté que ya avisé en su día, me dijeron que de esa forma no servía.
Al principio no le dí importancia, la gente me decía que no pasaba nada, pero estoy muy asustada. He mandado el apartado de la carta que ellos mandan, donde ponen que escribamos el número de cuenta porque el recibo no ha sido atendido, y he marcado la opción «cancelar mi póliza», ¿con esto es suficiente?
Ya tengo un seguro con otra compañía y no puedo devolverlo porque hace un mes que lo cobraron.
Gracias
Al tener el seguro ya contratado con otra compañía, no te queda más opción que esperar a ver si te llega alguna notificación oficial de Cáser o no.
En principio es una táctica que están utilizando para evitar que los clientes se cambien de compañía. Para obligarte a seguir con Cáser tendrían que entrar en temas ya judiciales y generalmente eso ya no les interesa.
Por lo que salvo de momento no le des más vueltas ni te preocupes, ya que no adelantarás nada.
En el caso de que te llegue algún requeremiento oficial todavía podrías acudir a Información al Consumidor para ver si podría considerarse práctica abusiva.
Pero de moemnto tranquila, porque seguramente el caso no vaya a más ok.
Salu2!
Muchas gracias por la ayuda, la verdad es que me quedo mucho más tranquila. Ya os contaré si vuelven a ponerse en contacto conmigo.
Un saludo.
Ok, de momento tu tranquila y no te comas la cabeza.
Salu2!
Buenas, como muchos de vosotros acabo de enterarme de la obligación de avisar con dos meses de antelación del deseo de no renovar el seguro… algo que ya no cumplo (me quedan solo 16 días)
En mi caso (lo tengo con Zurich, contrato a distancia) no he recibido por parte de ellos ningún documento en el que pueda mirar las condiciones de cancelación(puesto que se incluía el seguro a todo riesgo con la financiación del coche y no me mandaron documentos posteriores)y tampoco me han informado en años sucesivos de las condiciones de renovación.
Por todo ello, he mandado carta certificada con mi deseo de anulación, aunque fuera de plazo (y no tengo ninguna intención de pagar el recibo, por ahora)
Además, les he informado de mi intención de desistir el contrato conforme al art.10 de la Ley22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros desinados a los consumidores, en los 14 días naturales siguientes a su «celebración» en caso de que no me anulen la renovación.
¿Será suficiente? ¿o necesitaré mandar otro fax el día de la supuesta renovación exigiendo el desistimiento del contrato?
Espero que así no intenten obligarme a cumplir con una renovación que obviamente no deseo
Entendemos que con tu escrito y aviso certificado será suficiente y no te insistirán más.
Generalmente las aseguradoras utilizan esa claúsula de antelación para presionar a los clientes y evitar así que se vayan a otras compañías, pero a pesar de sus advertencias no suelen emprender acciones legales por ello. No les merecería la pena.
Esperamos que con esa carta no te insistan más.
Ya nos contarás.
Salu2
hola, me pongo en contacto con vosotros porque me ha pasado como a muchos, acabo de enterarme de la obligación de avisar con dos meses de antelación del deseo de no renovar el seguro y se me ha pasado, y mi pregunta era: el seguro, tiene obligación de avisar también con dos meses de antelación la cantidad por que te van a renovar? o te pueden mandar la carta de renovación cuando ellos quieran?
Hola Laura.
En la Ley de contrato de Seguro sólo se indica que en caso de cancelación se deberá avisar con una antelación mínima de 2 meses.
No especifica nada de que el seguro tenga que avisar con ese tiempo de antelación de la nueva prima.. Así que a pesar de que parece una claúsula abusiva e injusta, las aseguradoras en estos tiempos de crisis se están apoyando en eso para evitar «fuga» de clientes.
En la mayoría de los casos, aunque la compañía te avise de esa claúsula, no suele merecerle la pena emprender acciones judiciales contra ti por haberla incumplido.. Así que normalmente a pesar de sus avisos puedes cambiarte de compañía, no hacer caso de su insistencia, devolver el recibo si te lo cargan y ya está.
Normalmente no van más allá, pero conviene ahora que lo sabes, avisar con esa antelación y tal como comentamos en al artículo superior para evitar posibles inconvenientes.
Salu2!
Hola a tod@s
En mi caso, sí mandé un email para pedir que no se renovara, pero ellos no tienen constancia del correo.
Pero lo mejor es que han abonado el seguro a mi tarjeta de débito, con lo que no puedo devolver el recibo del banco. Para hacer un cargo a mi tarjeta de débito creo que es necesaria la autorización explícita del titular de la tarjeta.
¿Qué puedo hacer? He pensado en mandarle una carta pidiendo ejercer mi derecho de desestimiento de mi póliza, y además generar una incidencia a través del banco por cobro indebido en mi tarjeta. A ver si así se bajan del burro y me devuelven la parte proporcional de la prima no consumida
Por cierto, la compañía es Balumba.
Hola Francisco.
Tendrías que hablar con tu banco para ver cómo devolver ese cargo o qué se puede hacer en estos casos.
Una vez devuelto el recibo, es posible que la compañía no siga insistiendo en el cobro.
Respecto a la devolución de la parte de prima no consumida, dudamos que lo hagan, ya que la prima es anual y no suelen hacer devoluciones parciales en caso de cancelación..
Así que nada, habla con tu banco cuanto antes.
Ya nos contarás.
Salu2
Hola. Mi consulta es la siguiente: actualmente estoy con Zurich y me quiero cambiar de seguro, no voy a cumplir el plazo de avisarles con dos meses de antelación (la póliza me vence dentro de una semana). En el nuevo seguro me dicen que como se me ha pasado el plazo, lo único que tengo que hacer es devolver el recibo. ¿Suele emprender acciones legales Zurich para que continues con ellos por lo menos ese año y les pagues la póliza?. (A nombre del mismo tomador hay otros dos seguros con Zurich, ya pagados este año, aunque tramitados con otro corredor de seguros). Gracias.
Hola.
Zurich es una de las que por los comentarios que vemos, amenaza con emprender acciones legales en caso de cancelación sin la anticipación exigida.
Sin embargo, en la mayoría de los casos queda sólo en amenazas.. Así que aunque devuelvas el recibo, no suelen emprender acciones judiciales, generalmente.
La verdad es que si lees los comentarios del resto de usuarios, hay muchos más casos de zurich como el tuyo. También de muchas otras compañías.
Salu2 y ya nos contarás a ver si Zurich te comenta algo más.