Cambiar de banco desde siempre ha sido un proceso tedioso y con muchas trabas, especialmente si se trata de nuestra cuenta principal donde tengamos domiciliados nuestros ingresos y recibos.
Una nueva normativa, la directiva ECE/228/2019, que entrón en vigor en 2019, obliga a los bancos a gestionar estos cambios en un máximo de 13 días hábiles y gratis.
Operativa
El banco deberá facilitar las siguientes operativas:
- Trasladar las domiciliaciones.
- Gestionar las transferencias entrantes (reenviando a la nueva cuenta o rechazando estas transferencias informando tanto al emisor como al receptor de tal circunstancia).
- Trasladar el dinero de la cuenta origen al destino.
- Cancelación de la antigua cuenta si se solicita.
- Cancelación de medios de pago, productos y servicios asociados a la cuenta que se cancela.
Proceso
El proceso será simple, rápido y sin costes, y lo mejor, no hay que ir al banco del que queremos irnos, la gestión lo realizará todo el banco receptor:
- Acudir a la entidad receptora de la cuenta.
- Entregar formulario de solicitud.
- El banco receptor realizará todos los trámites por su nuevo cliente.
El formulario de solicitud ha de especificar:
- Qué servicios se quiere trasladar.
- En qué fechas se quiere realizar el traslado de los servicios.
- Si se desear cancelar la cuenta origen.
ING ha puesto un a disposición de sus clientes (ver aquí);
Plazos:
- El banco receptor en un plazo de 2 días hábiles, traslada al banco transmisor, la solicitud y requerimiento de información.
- El banco transmisor, tiene 5 días para facilitar toda la información, y procederá a cancelar los servicios desde la fecha indicada en la solicitud.
- El banco receptor, una vez recibida la información del banco transmisor, realizará los cambios en un plazo de 5 días hábiles.
Hay que tener en cuenta estos plazos para rellenar el formulario de solicitud.
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