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10 de junio de 2013

Teléfonos 800: funcionamiento y tarifas

El 800 es un número virtual cuyas llamadas son desviadas hacia una línea real (fijo o móvil).

Tanto los números 900 como los 800 corresponden a “llamada gratuita” para el llamante.

¿Cómo funcionan?

Una línea 800 es un número de teléfono único a nivel nacional en el que se puede recibir todas las llamadas realizadas desde cualquier punto de España tanto desde la red fija como desde la red móvil.

Las llamadas recibidas en este número son desviados hacia una línea fija o móvil que indica el cliente, siendo de esta forma transparente la localización geográfica de esta persona o empresa a diferencia de los números tradicionales que tienen el prefijo provincial.

Los número 800 sólo son de recepción y de cobro revertido.

¿Cuál es la diferencia entre los números 800 y los números 900 ?

No existe ninguna diferencia. Ambos números son de llamada gratuita.

La mayoría de los países en el mundo utilizan numeración 800 para indicar que la llamada es gratuita.

Por esta razón los números 900 se están dejando de utilizar y se está pasando en España a numeración 800 para homogeneizarse con el resto de países.

¿Qué utilidades tiene?

Las utilidades más habituales son para organismos oficiales y servicios públicos como la Policía o el Ayuntamiento, y para departamentos de Atención al Cliente. Los motivos son obvios.

Por otro lado, también están las empresas de televenta o telemarketing, con el número gratuito ayuda a aumentar sus ventas y consigue fidelizar a su clientela.

¿Cuánto cuesta llamar a un 800?

La llamada es gratuita para el llamante.

El coste se le cobra íntegramente al propietario de la línea.

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