La compra de un coche de segunda mano o de ocasión siempre conlleva un riesgo de que nos de una avería imprevista por vicios ocultos o fallos que no detectáramos antes de efectuar la compraventa.
Ante estos problemas, los concesionarios o empresas compraventas están obligados a dar un año de garantía.
Pero, ¿podemos exigir como clientes que realicen la reparación a su cargo con piezas nuevas?
¿Deben repararme el coche con piezas nuevas o pueden hacerlo con piezas usadas?
Para subsanar un vicio o defecto oculto en un coche de ocasión, el taller no tiene la obligación de utilizar piezas nuevas en la reparación, puede utilizar recambios usados.
Ya que si el vendedor reparara el vehículo utilizando piezas nuevas que sustituyan a piezas antiguas o con un kilometraje grande, estaría asumiendo un coste que para el comprador supondría un beneficio injustificado, ya que se incrementaría el valor del coche respecto al momento en que lo adquirió. (Real Decreto legislativo 1/2007 – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
El valor del vehículo quedaría igualado si se sustituyeran las piezas defectuosas por otras de otros vehículos de similares características o piezas reacondicionadas.
La utilización de estas piezas viene recogida en el Decreto de talleres, aunque se exige para ello la previa conformidad escrita del cliente. (art 9.1.a del Real Decreto 1457/1986 prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos)
Por otro lado, el Instituto Nacional de Consumo, también que indica que en el caso de que haya que emplear para la reparación piezas de recambio podrán utilizarse piezas reacondicionadas, reconstruidas o usadas, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Que sea técnicamente posible la reparación del vehículo haciendo uso de tales piezas.
- Que la pieza incorporada tenga un estado de conservación conforme al contrato.
- Que no se trate de elementos activos o conjuntos de los sistemas de frenado, suspensión y dirección del vehículo.
¿Puede el taller reparar con piezas usadas el vehículo sin avisar de ello previamente al cliente?
El cliente debe dar su consentimiento por escrito, que podrá anotarse en el presupuesto o en la hoja de taller de la utilización de piezas de recambio usadas para la reparación.
¿Y si el comprador insistiera que las piezas de la reparación sean nuevas?
En el este caso, sería el propio comprador el que tendría que asumir el sobrecoste que conlleve adquirir las piezas de recambio en vez de emplear unas ya usadas o reacondicionadas.
¿Y si el comprador se negara a abonar el sobreprecio de instalar piezas de recambio nuevas?
En el caso de que el comprador no diera su consentimiento para la utilización de piezas usadas de recambio y exigiera que se colocaran piezas nuevas negándose a pagar el sobreprecio de éstas, el vendedor estaría oficialmente en su derecho de reclamar contra el comprador por el enriquecimiento de éste.
Guía de vehículos de ocasión:
hola he cambiado esta semana mi coche por otro en una casa de compra venta y me han ofrecido una garantia de 1 año para el coche que me he quedado la cual me hace pagar 500 euro y mirando el libro de revisiones le toca hacerle la destribucion, me gustaria saber si es legal hacere pagar la grantia y si puedo reclamarle que me cambien la correa de distribucion necesito respuesta urgente gracias un saludo
Hola.
Dispones de una año de garantía por Ley de forma gratuita. No pagues 500€ por ello..
La correa de la distribución es un mantenimiento habitual. Consideramos que no entraría en garantía..
Salu2
Hace 8 meses compre un Golf V de segunda mano en un concesionario y me ha empezado hacer un ruido raro y al llevarlo al taller del concesionario me dan la alegria de decirme que el problema es del volante motor y el embrage y que de ello no se hace cargo la garantia de un año y que me tengo que hacer cargo de la reparación. ¿ Esto es realmente asi? ¿ donde puede ir a informarme?
Muchas gracias
Lo normal es que los embragues no entren en garantía ya que se consideran elementos de desgaste.
Sin embargo, lo que no entra en garantía es el disco de embrague, que es lo que se desgasta. Si lo que te falla es el volante motor, podría considerarse defecto oculto y en ese caso sí que entendemos que tendrían que correr ellos con la reparación..
Te aconsejaríamos que pidieras una segunda opinión sobre qué le ocurre al coche en otro taller, que sea de confianza a ver si te hacen el mismo diagnóstico. Si se trata del volante motor efectivamente, acude a reclamarles y si no acceden acude a Consumo para que te indiquen cómo interponerles una reclamación.
La garantía es de 1 año por Ley, así que pide justificante de entrada de ese coche a su taller por ese motivo para poder justificar que esa avería ya la has reclamado antes de que cumpla el año, por si acaso el tema se demora.
Salu2 y ánimo!
Hola mira estoy pensando cambiar mi coche por otro coche uno por otro, y es un particular,quería saber que cuanto tiempo tengo de garantía, que me entra si solo mecánica o también electrónica, un saludo y gracias..
Hola.
Olvídate de la garantía, ya que reclamar en una compra sobre todo sí es entre particulares es muy complicado y sólo se puede hacer vía judicial, con el tiempo y los gastos que conlleva.
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2010/12/16/garantia-compra-venta-coches-segunda-mano-entre-particulares/
Así que lo más importante es que revises muuy bien el coche que quieres comprar o cambiar, a fin de asegurarte que no te vaya a dar problemas.
Puedes ver todos los consejos sobre este tema por si te sirve de ayuda en:
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2011/11/09/compra-de-vehiculo-usado-o-de-ocasion-puntos-a-revisar-antes-de-comprar/
Salu2
Hola acabo de comprar un coche de ocasión en concesionario,y en cuanto se ha puesto a llover la ha entrado agua en el faro y me ha fundido el xenon.En el libro de garantía especifica que no cubre lámparas ni tulipas.Eso es cierto? tengo que pagar bombilla y faro,porque tengo que cambiar el faro completo.Un saludo gracias
Hola.
No sabemos que libro de garantía tienes exactamente. Si es el de garantía oficial del vehículo por tener menos de 2 años, o es una garantía contratada adicional y firmada por ti..
Pensamos que en ambos casos se trataría de defecto oculto y deberían abonarte la reparación. Así que acude a comentárselo a ver qué te dicen y en caso de que no acepten, pide Hoja de reclamaciones y acude a Consumo a que te informen. No tienes nada que perder.
Salu2 y ánimo.
Buenas e comprado el coche hace 6 meses de concecionaro era de ocasion – 1 año de garantia segun el vendedor- y tiene problema con el turbo . Lo cubre la garantia? muchas gracias
Buenas
En teoría sí debería cubrirlo, pero es un elemento caro y te costará reclamarles la reparación.
Habla con ellos y si no acceden interpon reclamación a través de Consumo.
Reclamar en garantía siempre es complicado.
Animo y saludos.
Hola:
Hace tres semanas vendí un coche de 16 años y 140000km. A mi nunca me dio ningún problema y andaba perfectamente. Sólo tenía mal el aforador, de lo que informe al comprador y le baje el precio 300€ por ello. El coche había pasado la Itv hacia 7 meses sin ningún problema, y desde entonces sólo se le hicieron unos 500km.
El comprador vino a verlo y lo miro por todos lados. Lo probó y no mencionó ningún problema q le viera.
Ahora me dice que lo llevó a un taller para que le miraran porque daba tirones al meter primera y segunda, y que no le ven nada, pero que le han encontrado que los discos de freno traseros están mal, que los silentblocks del eje delantero están rotos, y que tiene un agujero en el tubo de escape por el óxido.
¿Puede ser esto cierto?. ¿Es normal que en la itv no vieran nada?. ¿Andaría el coche sin problemas si esto fuera así?.¿Debo hacerme cargo de algo?.
Muchas gracias
Hola.
Es un coche de segunda mano y si el taller quiere, puede seguir buscando muuuuchos más defectillos.
Tampoco sabes si esos defectos son ciertos o no, puesto que el comprador lo ha llevado al taller que ha querido sin consultarte. Si el coche tiene algún problema, lo primero sería hablar contigo para ver a qué taller ir (no es la primera vez que van a taller «compinchado»)
Sobre si debes abonarle algo o no, está en tu mano decidir, pero no tendrías por qué hacerlo. No consideramos que se trate de graves defectos ocultos y la única forma de reclamarte será vía judicial (camino que no merece la pena emprender para reclamar eso..) así que tranquilo.
Así que si no quieres, no hables más con él y que él haga lo que estime oportuno.
Salu2
he compre un renault clio de la casa oficial de segundamano que tiene 10 meses tiene de garantia 1 año, se me ha quedado sin bateria y me dicen que no entra en la garantia quedria saber si es cierto o no graacias
La batería no entra en la garantía.
No se puede demostrar si se trata de defecto o de que el comprador se haya dejado las luces encendidas.
Puedes intentar que te la abonen o cambien, pero si se niegan no hay mucho que puedas reclamar al respecto..
SAlu2
El vehiculo lo compré de 2ª mano en un compra-venta de coches, y al cabo de 4meses y medio (sobre el 20 de Enero del 2012), da un fallo en el cual vas a arrancar y se queda al relenti casi parado pero no actua nada el acelerador y tiene que venir una grua a llevarlo a un taller mecanico. Esto me ha sucedido ya 4 veces y esta ultima les dije que no se puede seguir asi cada vez que me entregan el coche dura un o dos semanas y se vuelve a parar. En consecuencia le estan cambiando piezas para ver si dan con lo que tiene, pues la propia Renault dice que le cambian todo y asi darán con el fallo.Pero el vendedor dice que asciende mucho que no puede y que seguirá cambiándole piezas.
No se que hacer.
Guarda todos los partes de entrada y salida del taller, donde figure los motivos de la avería, para tener los justificantes necesarios en caso de que tuvieras que reclamar.
En este caso habría dos opciones, o Consumo, o sino vía judicial
Esperamso que no tengas que llegar a esos extremos y que te lo solucionen ya de una vez cuanto antes. No es normal..
Salu2 y ánimo
Hola. Compré mi coche con apenas 7 mil km el 1 de abril y apenas 2 meses y poco después en una revisión q le he efectuado tras hacer sólo 3 mil km con él me han dicho q las pastillas de freno delanteras tengo q cambiarlas ya q están casi tocando el disco y las traseras a algo más de la mitad…tiene q hacerse cargo la Opel??? Tiene garantía oficial hasta noviembre q haga 2 años. Saludos
Hola.
Acude al concesionario a indicárselo. No es normal que con tan sólo 7.000 kms tenga ya las pastillas así.
Seguramente te las cambien sin problemas.
Salu2
Buenas, el año pasado compré un coche en una empresa de renting con 1 año de garantía (le quedan 2 meses) y el otro día tuve que llevar el coche al taller de Volvo porque no arrancaba, me dijeron que era la bomba de cumbustible y ha ido un perito a verlo, llevo 1 semana esperando repuesta, ¿debería entrar en la garantía? entiendo que sí aunque he leído por ahí que pueden lavarse las manos diciendo que me he quedado sin gasoil (cuando no es así y lo puedo demostrar) gracias, un saludo.
Buenas.
Si lo has llevado a taller dentro del periodo de garantía, te tiene que cubrir (pide justificante de entrada de ese coche a taller con fecha y el motivo de la entrada).
Así aunque estén haciendo tiempo para que se pase la garantía tendrás justificante de que lo llevaste cuando aún te cubría, por si tuvieras que reclamar. Esperamos que te lo solucionen bien.
Salu2